หัวข้อ: FTC ฟ้อง Hims & Hers ข้อหาส่งข้อมูลการรักษาของผู้ป่วยให้ Meta และ Snap โดยไม่ได้รับอนุญาต

คณะกรรมการการค้ากลางแห่งสหรัฐฯ (FTC) กำลังฟ้องร้องบริษัทด้านการดูแลสุขภาพยักษ์ใหญ่อย่าง Hims & Hers ในข้อหาส่งข้อมูลทางการแพทย์และสุขภาพของลูกค้าให้กับบริษัทโฆษณาและยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี เช่น Meta และ Snap รวมถึงการทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบริษัท การฟ้องร้องนี้เป็นการปราบปรามล่าสุดของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาต่อบริษัทด้านการดูแลสุขภาพที่แบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกับบริษัทภายนอกโดยที่ลูกค้าไม่ทราบ Hims & Hers ซึ่งปัจจุบันเป็นบริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ ให้บริการยาตามใบสั่งแพทย์สำหรับสุขภาพทางเพศ ภาวะสุขภาพจิต การลดน้ำหนัก และปัญหาอื่นๆ จึงจัดการข้อมูลผู้ป่วยที่ละเอียดอ่อนจำนวนมาก โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะพยายามเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของตนโดยการติดตั้งโค้ดบนเว็บไซต์ของตนเพื่อแบ่งปันข้อมูลผู้ใช้กับผู้โฆษณา เช่น Meta และ Snap ซึ่งจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์และเวลาใด ในการร้องเรียนที่ยื่นต่อศาลรัฐบาลกลางในรัฐแคลิฟอร์เนีย FTC กล่าวหาว่า Hims & Hers ได้วางตัวติดตามขนาดพิกเซล (pixel-sized trackers) ที่จัดทำโดย Meta, Snap และยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีและโฆษณาอื่นๆ รวมถึง Microsoft, Pinterest, Reddit และ X ตัวติดตามเหล่านี้ตาม FTC กล่าวว่า “จับภาพและแบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้” ซึ่งขัดต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Hims & Hers เอง FTC ยังกล่าวหาว่าบริษัทใช้เครื่องมือของ Meta เพื่อติดตามการคลิกและการกระทำอื่นๆ ที่ผู้ใช้ทำบนเว็บไซต์ของตน นอกจากนี้ FTC ยังกล่าวหา Hims & Hers ว่ามีพฤติกรรมการเรียกเก็บเงินที่หลอกลวง และการกำหนดนโยบายที่ทำให้ลูกค้ายกเลิกได้ยาก ซึ่งละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลาง Hims & Hers ไม่ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาของ FTC อย่างชัดเจนในแถลงการณ์บนเว็บไซต์ของตน บริษัทอ้างว่านโยบายความเป็นส่วนตัวของตน “ทำให้ชัดเจน” ว่าผู้ใช้ “อาจเลือกวิธีการใช้ข้อมูลของตน” และกล่าวว่าบริษัท “มั่นใจ” ในจุดยืนของตน Hims & Hers กล่าวว่าบริษัทวางแผนที่จะต่อสู้กับข้อกล่าวหาของ FTC ก่อนหน้านี้ FTC ได้ดำเนินการกับสตาร์ทอัพด้านการแพทย์ทางไกลอย่าง Cerebral, ผู้ให้บริการฟื้นฟูผู้ติดสุราอย่าง Monument รวมถึงยักษ์ใหญ่ด้านข้อมูลอย่าง GoodRx และผู้ให้บริการบำบัดอย่าง BetterHelp บริษัทเหล่านี้ถูกกล่าวหาในทำนองเดียวกันว่าแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ป่วยผ่านเว็บไซต์ของตนให้กับบริษัทเทคโนโลยีและผู้โฆษณาบุคคลที่สาม การใช้ตัวติดตามขนาดพิกเซลได้เปิดเผยให้เห็นก่อนหน้านี้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้คนถูกแบ่งปันกับบริษัทที่ให้โค้ดอย่างไร โดยเน้นให้เห็นว่าการกำหนดค่าที่ผิดพลาดสามารถนำไปสู่การเก็บข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ได้อย่างไร ในปี 2024 TechCrunch พบว่าไปรษณีย์สหรัฐฯ (U.S. Postal Service) กำลังแบ่งปันที่อยู่บ้านของผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบกับ Meta, LinkedIn และ Snap โดยใช้โค้ดติดตามพิกเซลของพวกเขา ไปรษณีย์สหรัฐฯ ได้ลบโค้ดดังกล่าวในไม่ช้า หัวข้อ: ความปลอดภัยทางไซเบอร์, คณะกรรมการการค้ากลางแห่งสหรัฐฯ, Hims & Hers, ความเป็นส่วนตัว, ความเป็นส่วนตัว, ความปลอดภัย เมื่อคุณซื้อผ่านลิงก์ในบทความของเรา เราอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อย ซึ่งไม่ส่งผลต่อความเป็นอิสระด้านบรรณาธิการของเรา แซ็ค วิตเทเกอร์ บรรณาธิการด้านความปลอดภัย

แหล่งที่มา: techcrunch

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• FTC (Federal Trade Commission) – คณะกรรมการการค้ากลางแห่งสหรัฐฯ หน่วยงานรัฐที่ดูแลการแข่งขันทางการค้าและคุ้มครองผู้บริโภค
• บริษัทที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ – บริษัทมหาชนที่ประชาชนทั่วไปสามารถซื้อขายหุ้นได้ในตลาดหลักทรัพย์
• โค้ด (Code) – ชุดคำสั่งคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการทำงานหรือควบคุมระบบต่างๆ
• ตัวติดตามขนาดพิกเซล (Pixel-sized trackers) – โค้ดขนาดเล็กที่ซ่อนอยู่ในเว็บไซต์หรืออีเมล เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ เช่น การเข้าชมหน้าเว็บหรือการคลิก
• การแพทย์ทางไกล (Telehealth) – การให้บริการทางการแพทย์ผ่านอินเทอร์เน็ต เช่น การปรึกษาแพทย์ทางวิดีโอคอล
• การกำหนดค่าที่ผิดพลาด (Configuration errors) – การตั้งค่าระบบหรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาด้านความปลอดภัยหรือการทำงาน
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) – การป้องกันระบบคอมพิวเตอร์ เครือข่าย และข้อมูลจากการโจมตีหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต