หัวข้อ: Zuckerberg เผย Meta มองโอกาส AI ระดับองค์กรมากกว่าแค่ AI Agent

ในเดือนมิถุนายน Meta ได้เข้าสู่ตลาด AI ระดับองค์กรด้วย AI Agent ใหม่ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจ เพื่อช่วยในด้านบริการลูกค้า การสนับสนุน และการดำเนินงานประจำวันอื่นๆ แต่ความทะเยอทะยานด้าน AI ระดับองค์กรของยักษ์ใหญ่เทคโนโลยีนี้กว้างขวางกว่านั้นมาก Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Meta กล่าวกับนักลงทุนในการประชุมผลประกอบการไตรมาสที่สองเมื่อวันพุธ “เราเห็นโอกาสใหญ่ในระดับองค์กรในการขายให้กับธุรกิจต่างๆ รวมถึง API (Application Programming Interface หรืออินเทอร์เฟซสำหรับเชื่อมต่อซอฟต์แวร์), Business Agent (ตัวแทนธุรกิจอัจฉริยะ), การขายพลังประมวลผลโดยตรง และบริการอื่นๆ ที่เรากำลังสร้างสำหรับลูกค้ารายใหญ่” Zuckerberg กล่าว การเพิ่มเติมเหล่านี้อาจทำให้ธุรกิจสามารถสร้างแหล่งรายได้ใหม่นอกเหนือจากการโฆษณา ซึ่งเป็นรายได้หลัก และการสมัครสมาชิก ซึ่งมีส่วนแบ่งน้อยกว่า ในตอนแรก บริษัทจะมุ่งเน้นไปที่โอกาสในการให้บริการฐานผู้โฆษณาที่มีอยู่ โดยเสนอ AI Agent ที่ทำงานบนแอปส่งข้อความและที่อื่นๆ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถโต้ตอบกับลูกค้าของตนเองผ่านอินเทอร์เฟซ AI “และเช่นเดียวกับระบบโฆษณา เราจะได้รับเงินเมื่อเราส่งมอบผลลัพธ์ให้กับธุรกิจเหล่านั้น” Zuckerberg กล่าว “เรามองว่านี่คือการขยายการขายและความร่วมมือที่เรามีกับผู้โฆษณาหลายล้านรายและธุรกิจขนาดเล็กหลายร้อยล้านรายที่ใช้แพลตฟอร์มของเรา” เขายังอธิบายเพิ่มเติมว่า Meta สามารถขยายไปไกลกว่าการให้บริการลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กซึ่งเป็นฐานผู้โฆษณาส่วนใหญ่ในปัจจุบัน โดยเสนอเครื่องมือภายในของ Meta ให้กับลูกค้าภายนอกในอนาคต “มีลูกค้าองค์กรอื่นๆ ที่ฉันคิดว่าเราจะให้บริการมากขึ้นเรื่อยๆ” Zuckerberg อธิบาย “เรากำลังสร้างเครื่องมือสำหรับการเขียนโค้ด การพัฒนา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายใน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราจำเป็นต้องสร้างมันขึ้นมาเอง และเราต้องแน่ใจว่าเรามีเครื่องมือที่ปรับแต่งสำหรับเรา” เขากล่าวต่อ “ตอนนี้เรามีสิ่งเหล่านี้แล้ว เรารู้สึกว่ามีโอกาสใหญ่ที่จะให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่” การเปลี่ยนแปลงจุดเน้นนี้อาจไม่ใช่เรื่องง่าย Zuckerberg ยอมรับว่าการขายให้กับองค์กรเป็น “กล้ามเนื้อที่แตกต่าง” จากที่ Meta เคยใช้ในอดีต ในขณะเดียวกัน ในแง่ของการขายพลังประมวลผลให้กับลูกค้าองค์กร Meta กำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการรายได้และความจำเป็นในการดำเนินการตามแผนในอนาคตของตนเอง อย่างไรก็ตาม บริษัทชี้ให้เห็นหลายครั้งว่าปัจจุบันมีโอกาสที่จะขายพลังประมวลผล “ในราคาที่สูงกว่าที่เราจ่ายไปอย่างมาก” ถึงกระนั้น Zuckerburg เตือนนักลงทุนว่า “มันคงโง่” ที่จะ “ขายพลังประมวลผลทั้งหมดและทำกำไรระยะสั้น” แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เขาอธิบายแนวทางของ Meta ว่าเป็น “พอร์ตโฟลิโอ” ที่รวมแผนระยะยาวและระยะสั้นสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านการประมวลผล “เมื่อเราเข้าใกล้ Personal Superintelligence (ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลที่เหนือมนุษย์) เราจะ… ต้องการฮาร์ดแวร์ที่ช่วยให้ทำงานได้อย่างราบรื่น”

แหล่งที่มา: techcrunch

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• AI (Artificial Intelligence) – ปัญญาประดิษฐ์ คือ เทคโนโลยีที่ทำให้เครื่องจักรสามารถคิด เรียนรู้ และตัดสินใจได้เหมือนมนุษย์
• AI Agent – ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานอัตโนมัติเพื่อช่วยเหลือหรือดำเนินการต่างๆ แทนมนุษย์
• API (Application Programming Interface) – อินเทอร์เฟซสำหรับเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ ช่วยให้โปรแกรมต่างๆ สื่อสารและทำงานร่วมกันได้
• Business Agent – ตัวแทนธุรกิจอัจฉริยะที่ใช้ AI เพื่อช่วยในการดำเนินงานทางธุรกิจ เช่น การบริการลูกค้า
• อินเทอร์เฟซ AI – ส่วนติดต่อระหว่างผู้ใช้กับระบบปัญญาประดิษฐ์ เช่น แชทบอทหรือหน้าจอโต้ตอบ
• การเขียนโค้ด – การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อสร้างซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชัน
• พลังประมวลผล – ความสามารถในการคำนวณของคอมพิวเตอร์ ซึ่งใช้ในการทำงานที่ซับซ้อน เช่น การฝึก AI
• Personal Superintelligence – ปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลที่เหนือมนุษย์ คือ AI ที่ฉลาดกว่ามนุษย์และปรับให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน
• ฮาร์ดแวร์ – อุปกรณ์ทางกายภาพของคอมพิวเตอร์ เช่น ซีพียู การ์ดจอ หรือเซิร์ฟเวอร์