หัวข้อ: eBay จ่ายเงินชดเชย 56 ล้านดอลลาร์ หลังก่อคุกคามคู่สามีภรรยาที่เขียนจดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซในปี 2019

หนึ่งในเหตุการณ์ที่แปลกประหลาดที่สุดในประวัติศาสตร์อีคอมเมิร์ซได้สิ้นสุดลงแล้ว eBay และอดีตพนักงานหลายคนตกลงจ่ายเงิน 56 ล้านดอลลาร์ให้กับคู่สามีภรรยาที่เขียนจดหมายข่าว ซึ่งถูกอดีตผู้บริหารของบริษัทกำหนดเป้าหมายในแคมเปญคุกคามที่รุนแรงในปี 2019 Ina และ David Steiner คู่สามีภรรยาที่เป็นผู้ร่วมเขียน EcommerceBytes (จดหมายข่าวที่เน้นข่าวสารและบทวิจารณ์เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ) ทำให้ผู้บริหารระดับสูงของ eBay โกรธเคืองหลังจากวิจารณ์บริษัทเป็นครั้งคราวในจดหมายข่าวของพวกเขา ในปี 2019 มีการวางแผนเพื่อข่มขู่คู่สามีภรรยาให้หยุดการรายงานเชิงลบ ผู้บริหารใช้บัญชีโซเชียลมีเดียปลอม (sock puppet accounts) เพื่อคุกคามคู่สามีภรรยา ขณะเดียวกันก็ส่งจดหมายข่มขู่แบบไม่ระบุชื่อและสิ่งของแปลกประหลาดทางไปรษณีย์ เช่น แมงมุมและแมลงสาบมีชีวิต นิตยสารโป๊ หน้ากากหมูเปื้อนเลือด พวงหรีดงานศพ และหนังสือเกี่ยวกับการอยู่รอดหลังการเสียชีวิตของคู่สมรส ตามเอกสารศาลที่เผยแพร่ก่อนหน้านี้ แผนการที่พยายามแต่ไม่สำเร็จรวมถึงการติดอุปกรณ์ติดตาม GPS (Global Positioning System) ไว้ที่รถของคู่สามีภรรยา แผนการอื่นที่ถูกเสนอภายในบริษัทยังรวมถึงการส่ง “แก๊งค์ซามัว” ไปที่บ้านของ Steiners การตกลงยอมความในสัปดาห์นี้ยุติคดีแพ่งปี 2021 ที่คู่สามีภรรยายื่นฟ้อง eBay สำนักงานกฎหมายที่แทน Steiners ระบุว่าการตกลงรวมถึง 46.15 ล้านดอลลาร์ที่ eBay จ่ายให้คู่สามีภรรยา รวมถึง 2 ล้านดอลลาร์จากอดีต CEO ของ eBay Devin Wenig นอกจากนี้ 500,000 ดอลลาร์จะจ่ายให้คู่สามีภรรยาจากอดีตผู้บริหาร eBay Wendy Jones และ 50,000 ดอลลาร์จากอดีตผู้บริหาร eBay Steve Wymer เงินเพิ่มเติมถูกจ่ายให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรต่างๆ ในปี 2022 อดีตพนักงาน eBay เจ็ดคนถูกตั้งข้อหาทางอาญาและรับสารภาพเกี่ยวกับแผนการนี้ รวมถึงอดีตหัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยของบริษัท James Baugh ซึ่งถูกตัดสินจำคุกเกือบห้าปี ผู้ถูกฟ้องร้องโดยกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ (U.S. Department of Justice) รวมถึง David Harville, Brian Gilbert, Stephanie Popp, Stephanie Stockwell, Philip Cooke และอดีตผู้รับเหมา eBay Veronica Zea ในแถลงการณ์ที่เผยแพร่เมื่อวันอังคาร eBay ปฏิเสธพฤติกรรมของอดีตพนักงานว่า “ไม่เป็นตัวแทนของวัฒนธรรม eBay” ซึ่งน่าจะทำให้สบายใจได้บ้าง “อย่างที่เราได้กล่าวไว้เสมอ สิ่งที่ Steiners ถูกกระทำโดยอดีตพนักงาน eBay ในปี 2019 เป็นสิ่งที่ผิด น่าตำหนิ และไม่ควรเกิดขึ้น” eBay กล่าวต่อ “เราประณามอย่างรุนแรงที่สุดต่อพนักงานที่ก่อเหตุและรับสารภาพในข้อหาทางอาญาสำหรับการกระทำผิดต่อ Ina และ David Steiner” “เราขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อ Steiners ข้อตกลงนี้สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเราในการชดเชย Steiners อย่างยุติธรรม และเติมเต็มความพยายามของเราในการทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้อง” “คดีนี้ไม่เคยเกี่ยวกับการได้รับเงินชดเชยทางการเงินเท่านั้น” Christopher Murphy ทนายความคนหนึ่งของ Steiners กล่าว “ตั้งแต่แรกเริ่ม ลูกค้าของเราต้องการเปิดโปงความจริง”

แหล่งที่มา: techcrunch

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) – การซื้อขายสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ต
• จดหมายข่าว (newsletter) – เอกสารหรืออีเมลที่ส่งข้อมูลข่าวสารเป็นประจำให้กับสมาชิกหรือผู้ติดตาม
• บัญชีโซเชียลมีเดียปลอม (sock puppet accounts) – บัญชีปลอมที่สร้างขึ้นเพื่อหลอกลวงหรือแอบแฝงตัวตนจริงของผู้ใช้ มักใช้ในการโจมตีหรือคุกคามผู้อื่น
• GPS (Global Positioning System) – ระบบระบุตำแหน่งบนโลกผ่านดาวเทียม ใช้บอกพิกัดที่ตั้งของสิ่งต่างๆ
• การตกลงยอมความ (settlement) – การตกลงกันระหว่างคู่กรณีนอกศาลเพื่อยุติข้อพิพาท โดยไม่ต้องมีการพิจารณาคดี
• คดีแพ่ง (civil case) – คดีความที่ไม่เกี่ยวกับอาชญากรรม แต่เป็นข้อพิพาทระหว่างบุคคลหรือองค์กร เช่น เรื่องละเมิดหรือสัญญา
• CEO (Chief Executive Officer) – ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือหัวหน้าสูงสุดของบริษัทที่รับผิดชอบการตัดสินใจสำคัญ
• ข้อหาทางอาญา (criminal charges) – ข้อกล่าวหาว่าบุคคลกระทำผิดกฎหมายอาญา ซึ่งอาจนำไปสู่การลงโทษ เช่น จำคุกหรือปรับ
• กระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ (U.S. Department of Justice) – หน่วยงานรัฐบาลสหรัฐอเมริกาที่ดูแลด้านกฎหมาย การบังคับใช้กฎหมาย และกระบวนการยุติธรรม
• ผู้รับเหมา (contractor) – บุคคลหรือบริษัทที่รับทำงานให้ตามสัญญา โดยไม่ใช่พนักงานประจำขององค์กรนั้น