การหยุดให้บริการครั้งใหญ่นี้ถูกเรียกขานในออสเตรเลียว่าเป็น “Microsoft long weekend” เนื่องจากขอบเขตของปัญหาที่กว้างขวาง ทำให้การทำงานขององค์กรที่ต้องพึ่งพาบริการออนไลน์ของ Redmond ต้องหยุดชะงัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริการ Exchange Online
การล่มเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันพฤหัสบดี เวลาประมาณ 18:00 น. ตามเวลา UTC ทำให้ผู้ใช้ Microsoft 365 ไม่สามารถเข้าถึงอีเมล, การประชุม Teams, cloud PCs, Copilot หรือบริการโฮสต์อื่นๆ ที่เหลืออีก 15 บริการได้
ในตอนแรก บริษัทระบุว่าปัญหานี้เกิดจาก “ปัญหาที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์ไม่ผ่านการตรวจสอบสุขภาพอัตโนมัติและไม่พร้อมใช้งาน” และแม้จะมีการดำเนินการแก้ไข แต่ Microsoft ก็ยอมรับว่ามาตรการที่ใช้ไปนั้นยังไม่สามารถบรรเทาปัญหาได้อย่างที่คาดหวัง
จนถึงเวลา 04:11 น. ตามเวลา UTC บริษัทระบุว่าไม่พบข้อบ่งชี้ว่าเกิดจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย ในขณะเดียวกันก็ยังคงดำเนินการปรับปรุงขีดความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรองรับการใช้งานในภูมิภาคต่างๆ
ศัพท์ที่ควรรู้
- Microsoft 365 – ชุดบริการคลาวด์สำหรับองค์กรของ Microsoft ที่รวมบริการต่างๆ เช่น อีเมลและการประชุม
- Exchange Online – บริการอีเมลบนคลาวด์ของ Microsoft ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft 365
- Copilot – ผู้ช่วย AI ที่รวมอยู่ในบริการของ Microsoft ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน
- UTC – Coordinated Universal Time คือมาตรฐานเวลาสากลที่ใช้ในการอ้างอิงเวลาทั่วโลก
- Cloud PCs – คอมพิวเตอร์ที่ทำงานอยู่บนคลาวด์ ทำให้สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่
ที่มา: The Register