§ 01 สิ่งที่ Retell กล่าว
Wu ได้โพสต์เมื่อวันที่ 12 พฤศจิกายน ว่า Retell เพิ่งทะลุรายได้ระดับ 100 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ต่อปี ซึ่งการโพสต์ดังกล่าวระบุว่าบรรลุเป้าหมายนี้ในเวลาไม่ถึงสามปี ด้วยการสนับสนุนจากลูกค้ากว่า 4,000 ราย ที่มีการโทรเข้ามามากกว่า 100 ล้านครั้งต่อเดือน
Jack Altman ซึ่งเป็นนักลงทุน ได้แสดงความคิดเห็นว่า Retell เป็นการลงทุนเต็มเวลาครั้งแรกของเขา
§ 03 การคำนวณของเราเกี่ยวกับตัวเลขของ Retell
ผู้เขียนชี้ว่าการคำนวณรายได้อาจมีความแตกต่าง เนื่องจากระยะเวลาการโทรเฉลี่ยอาจสั้น หรือลูกค้ากลุ่มใหญ่บางรายอาจจ่ายในอัตราที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย
§ 04 Retell อธิบายว่าทำได้อย่างไร
Retell ระบุว่าความสำเร็จนี้มาจากทีมวิศวกรที่ติดตั้งใช้งานล่วงหน้าจำนวนมาก และแพลตฟอร์มของตนเองช่วยแก้ปัญหาการติดตั้งใช้งาน โดยยกตัวอย่าง Asbury Automotive Group ที่ใช้ Retell ในการตอบรับสายบริการลูกค้าสำหรับ 157 แห่ง
§ 05 สิ่งที่เราไม่ได้ตรวจสอบ
เราไม่ได้ตรวจสอบคำกล่าวอ้างก่อนหน้าเกี่ยวกับรายได้ของ Retell ดังนั้นจึงไม่สามารถยืนยันได้ว่าจุดเริ่มต้นที่ 10 ล้านเหรียญสหรัฐฯ นั้นถูกเผยแพร่ในขณะนั้นหรือไม่
§ 06 ตำแหน่งของ CellCog
CellCog เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทีมสร้าง Voice Agent ของตนเองได้ ในขณะที่ CellCog มีบริการที่คล้ายกัน เช่น บริการ AI Receptionist ที่มีอยู่แล้ว
Q5 Retell ได้รับรายได้เท่าไหร่ต่อการโทรหนึ่งครั้ง
จากการคำนวณตัวเลขของ Retell เอง พบว่าโดยเฉลี่ยแล้วอาจอยู่ที่ประมาณ 8 เซนต์ต่อการโทร หากสมมติว่ารายได้ทั้งหมดมาจากค่าโทรครั้งนั้นๆ
ศัพท์ที่ควรรู้
- Run Rate – อัตราการรับรู้รายได้ต่อปีที่บริษัททำได้ในปัจจุบัน
- Voice AI – ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำงานผ่านเสียง ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ Retell ใช้
- Asbury Automotive Group – ลูกค้าองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มของ Retell ในการจัดการศูนย์บริการ
- Benchmark – บริษัทที่ Jack Altman เป็นหุ้นส่วนทั่วไป (General Partner)
ที่มา: cellcog.ai