คณะกรรมาธิการยุโรปได้กล่าวหาว่า TikTok ละเมิด Digital Services Act (DSA) เกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเป็นอันตรายของระบบแนะนำที่ใช้ในหน้า For You Page
คณะกรรมาธิการฯ ระบุว่าลักษณะเฉพาะตัวของอัลกอริทึมที่ว่า ยิ่งผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาประเภทใดมากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะเห็นวิดีโอที่คล้ายกันมากขึ้นเท่านั้น
“การออกแบบนี้อาจเป็นอันตรายเมื่อการเปิดรับเนื้อหาที่ซ้ำซากและไม่มีที่สิ้นสุดนั้นเกี่ยวข้องกับเรื่องราวเกี่ยวกับความเศร้า การแยกตัว หรือภาพลักษณ์ของร่างกาย” คณะกรรมาธิการฯ กล่าว และชี้ว่า ‘rabbit holes’ เหล่านี้ส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ใหญ่และผู้เยาว์กลุ่มเปราะบาง
ในรายงานเบื้องต้น หน่วยงานกำกับดูแลระบุว่า TikTok ไม่ได้ประเมินอย่างเพียงพอถึงวิธีที่อัลกอริทึมสามารถดึงดูดผู้ใช้เข้าสู่หลุมลึกเหล่านี้และทำให้สวัสดิภาพของพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง อีกทั้งยังขาดมาตรการที่เพียงพอในการบรรเทาความเสี่ยงเหล่านั้นด้วย
คณะกรรมาธิการฯ ต้องการให้ TikTok เปลี่ยนการออกแบบหน้า For You Page โดยต้องพึ่งพาความต้องการที่ชัดเจนของผู้ใช้มากขึ้น ปิดการใช้งานเวลาการรับชมเป็นตัวบ่งชี้ในการแนะนำเนื้อหา เพิ่มการเข้าถึงและการใช้งานของตัวควบคุมผู้ใช้ และทดสอบอัลกอริทึมอย่างสม่ำเสมอ
หาก TikTok ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างน่าพอใจ และคณะกรรมาธิการฯ ยืนยันข้อค้นพบดังกล่าว ByteDance บริษัทแม่ อาจต้องรับผิดชอบค่าปรับสูงสุดถึง 6% ของรายได้ทั่วโลกต่อปี
ศัพท์ที่ควรรู้
- Digital Services Act (DSA) – กฎหมายของสหภาพยุโรปที่กำหนดหน้าที่และความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มออนไลน์ในการกำกับดูแลเนื้อหา
- For You Page – หน้าฟีดวิดีโอหลักของ TikTok ที่ใช้ระบบอัลกอริทึมในการแนะนำเนื้อหาให้ผู้ใช้
- Rabbit holes – สถานการณ์ที่ผู้ใช้ถูกอัลกอริทึมนำพาให้เสพเนื้อหาประเภทเดียวกันซ้ำๆ จนหลุดจากการควบคุม
- ByteDance – บริษัทแม่ของ TikTok ที่อาจต้องรับผิดชอบหากแพลตฟอร์มไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
ที่มา: Engadget