Amazon และ Uber ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่ โดยกำหนดให้ Uber Eats เป็นพาร์ทเนอร์เดลิเวอรี่ร้านอาหารอย่างเป็นทางการสำหรับสมาชิก Prime ในสหรัฐฯ การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Uber กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากจากการรวมตัวของคู่แข่งอย่าง DoorDash และ Instacart
ภายใต้ข้อตกลงนี้ สมาชิก Amazon Prime จะได้รับส่วนลดค่าจัดส่งเป็น $0 สำหรับคำสั่งซื้ออาหารที่มีมูลค่า $25 ขึ้นไป เมื่อสั่งผ่านแอปหรือเว็บไซต์ของ Amazon โดยไม่จำเป็นต้องใช้ Uber Eats หรือแม้แต่ต้องสร้างบัญชี
Uber ระบุว่าการร่วมมือนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้ออาหาร ของชำ และของใช้ในบ้านได้ครบจบในที่เดียว หลังจากที่ Amazon เคยยุติบริการ Amazon Restaurants ของตนเองไปเมื่อหลายปีก่อน บริษัทจึงตระหนักว่าการเป็นพันธมิตรนั้นมีต้นทุนต่ำกว่าการสร้างบริการเดลิเวอรี่สำหรับอาหารที่เน่าเสียง่ายตั้งแต่เริ่มต้น
ขณะเดียวกัน Uber ก็สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้า Amazon Prime นับสิบล้านคนที่คุ้นเคยกับการสั่งของออนไลน์อยู่แล้ว โดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณาใน App Store เพื่อดึงดูดลูกค้า
การเพิ่ม Uber Eats เป็นพาร์ทเนอร์อย่างเป็นทางการนี้ อาจบ่งชี้ว่า Amazon กำลังร่วมมือกับแอปเดลิเวอรี่หลายแห่ง หรือยอมรับว่า Grubhub นั้นเล็กเกินไปสำหรับสมาชิก Prime ในปัจจุบัน
อย่างไรก็ตาม สำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ ค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมท้องถิ่น ค่าทิปคนขับ และส่วนเพิ่มในเมนู ยังคงเป็นส่วนใหญ่ของยอดที่ลูกค้าต้องจ่าย และการตั้งเกณฑ์ขั้นต่ำที่ $25 ทำให้สิทธิประโยชน์นี้อาจไม่เหมาะกับนักชิมที่สั่งทานคนเดียวหรือมื้อกลางวันแบบสบายๆ จนกว่าจะสั่งอาหารเพิ่มเพื่อประหยัดค่าจัดส่ง $3-$4
ศัพท์ที่ควรรู้
- Amazon Prime – บริการสมาชิกของ Amazon ที่ให้สิทธิพิเศษแก่ลูกค้า เช่น การจัดส่งฟรี
- Uber Eats – บริการสั่งอาหารและของใช้ต่างๆ ที่ให้บริการผ่านแอปพลิเคชันของ Uber
- DoorDash – คู่แข่งรายใหญ่ในตลาดบริการเดลิเวอรี่อาหาร ซึ่งการร่วมมือครั้งนี้อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเขา
- $0 delivery fees – การยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง ทำให้ลูกค้าไม่ต้องจ่ายค่าส่ง
ที่มา: The Verge