Amazon Connect Customer ได้เพิ่มฟีเจอร์ให้เจ้าหน้าที่สามารถแสดงตัวอย่างไฟล์แนบได้โดยตรงในพื้นที่ทำงานของเจ้าหน้าที่ ซึ่งช่วยลดเวลาในการจัดการการติดต่อและจำกัดความจำเป็นในการดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าที่มีความอ่อนไหว
เจ้าหน้าที่สามารถดูตัวอย่างไฟล์ PDF, รูปภาพ และไฟล์ข้อความที่มาจากอีเมล แชท และเคสต่างๆ รวมถึงการนำทางระหว่างไฟล์แนบและการดูเอกสารหลายหน้าได้โดยไม่ต้องออกจากบทสนทนา
ฟีเจอร์ Attachment Previews นี้พร้อมใช้งานในหลายภูมิภาค ได้แก่ US East (N. Virginia), US West (Oregon), Africa (Cape Town), Asia Pacific (Seoul), Asia Pacific (Singapore), Asia Pacific (Sydney), Asia Pacific (Tokyo), Canada (Central), Europe (Frankfurt) และ Europe (London)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถศึกษาในเอกสารช่วยเหลือหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ Amazon Connect Customer ได้เลย
ศัพท์ที่ควรรู้
- Amazon Connect Customer – เป็นบริการของ Amazon ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่จัดการการติดต่อกับลูกค้า
- Attachment Previews – คือฟีเจอร์ที่ให้เจ้าหน้าที่สามารถดูตัวอย่างไฟล์แนบได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลด
- PDF, Images, Text files – คือประเภทของไฟล์ที่เจ้าหน้าที่สามารถดูตัวอย่างได้ เช่น เอกสาร PDF, รูปภาพ และไฟล์ข้อความ
ที่มา: AWS