คุณเคยอธิบายว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำงานเหมือนทีมผลิตภัณฑ์หรือห้องแล็บ R&D ตอนนี้ AI ช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงนี้ได้อย่างไรบ้าง
DoorDash มีวัฒนธรรมการปฏิบัติงานที่คาดหวังให้ทุกคนเข้าใจประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้งและทำงานด้วยความเร็วแบบทีมผลิตภัณฑ์ พวกเขาเริ่มต้นจากการให้ทุกคนเข้าถึงและมีความรู้ในการใช้เครื่องมือล้ำสมัย เช่น co-pilots ผ่านการเปิดตัวระดับองค์กร แฮกกาธอน และบทเรียนต่างๆ
ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรคิดอย่างไรว่า AI กำลังเปลี่ยนประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของพนักงาน
AI ช่วยให้พวกเขามีเครื่องมือที่สามารถนำไปสู่ประสบการณ์ของพนักงานที่เป็นส่วนตัวและปรับขนาดได้มากยิ่งขึ้น รวมถึงแผนการพัฒนาที่ปรับให้เข้ากับเป้าหมาย รูปแบบการทำงาน และเส้นทางอาชีพของแต่ละบุคคล
ทีมของคุณมีใครรับผิดชอบในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานให้ลึกซึ้งขึ้น ตั้งแต่เครื่องมือพื้นฐานไปจนถึงความสามารถแบบ Agentic
API ของ OpenAI ยังเป็นพลังขับเคลื่อนแพลตฟอร์มบริการลูกค้าของ DoorDash ซึ่งรองรับการแชท 3 ล้านครั้งต่อเดือน รวมถึงขั้นตอนการทำงานภายในสำหรับการตรวจสอบและสนับสนุนด้วยเช่นกัน
ศัพท์ที่ควรรู้
- DoorDash – แพลตฟอร์มพาณิชย์ในท้องถิ่นชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตและสร้างสรรค์นวัตกรรม
- Co-pilots – เครื่องมือ AI ที่ช่วยเสริมการทำงานให้กับผู้ใช้งาน
- Agentic capabilities – ความสามารถของระบบ AI ที่สามารถทำงานได้ด้วยตนเองในระดับหนึ่ง
- API – โปรแกรมอินเทอร์เฟซที่ช่วยให้ระบบต่างๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้
ที่มา: OpenAI