AT&T Corp. กำลังก้าวไปไกลกว่าการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มผลิตภาพของพนักงาน โดยนำ autonomous agents มาใช้ในการออกแบบการดำเนินธุรกิจใหม่ทั้งหมด
ตามคำกล่าวของ Luke Corbin, รองผู้ช่วยประธานฝ่าย Digital Transformation และ AI ของ AT&T Business บริษัทฯ ประมวลผล AI tokens ประมาณ 45 พันล้านโทเค็นต่อวัน และเน้นการคิดใหม่ทั้งหมดสำหรับกระบวนการ แทนที่จะแค่ทำให้งานแต่ละอย่างเป็นอัตโนมัติ
Corbin กล่าวว่า แทนที่จะขอแนวคิดการทำงานอัตโนมัติแบบแยกส่วนจากพนักงาน พวกเขาจะใช้กรอบการทำงานของอุตสาหกรรมเพื่อทำแผนที่กระบวนการทางธุรกิจ และระบุโอกาสในการกำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น การส่งต่อระหว่างองค์กร และการพึ่งพาแอปพลิเคชันเก่า
การเปลี่ยนแปลงคำสั่งติดตั้งไฟเบอร์ให้กับลูกค้าก่อนหน้านี้ ต้องให้พนักงานไปดึงตั๋วจากคิว อัปเดตบันทึกด้วยตนเอง และส่งกลับเข้าสู่เวิร์กโฟลว์
แนวทางที่แตกต่าง
พนักงานแต่ละคนสามารถสร้าง personal productivity agents ได้ด้วยตนเอง แต่เวิร์กโฟลว์ที่กระทบลูกค้าจะต้องผ่าน foundry และการตรวจสอบด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ข้อความจาก John Furrier, ผู้ร่วมก่อตั้ง SiliconANGLE:
SiliconANGLE Media ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ SiliconANGLE, theCUBE Network, theCUBE Research, CUBE365, theCUBE AI และ theCUBE SuperStudios นั้น ดำเนินงาน ณ จุดตัดของสื่อ เทคโนโลยี และ AI
ศัพท์ที่ควรรู้
- Agentic AI – AI ที่สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง เช่น การตัดสินใจและดำเนินการโดยไม่ต้องมีการควบคุมตลอดเวลา
- AI tokens – หน่วยวัดปริมาณการประมวลผลของโมเดล AI ซึ่งเทียบได้กับการป้อนข้อมูลเข้าสู่โมเดล
- Autonomous agents – ตัวแทน AI ที่สามารถทำงานต่างๆ ได้ด้วยตัวเองตามที่ได้รับมอบหมาย
- Foundry – ระบบหรือกระบวนการกลางที่ใช้ตรวจสอบและควบคุมเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญ
ที่มา: siliconangle.com