NiCE Cognigy ได้เปิดตัว Agentic Experience Studio ที่ได้รับการออกแบบใหม่ ซึ่งเป็นส่วนเสริมสำหรับ AI ในการสร้าง, ทดสอบ และปรับปรุง Agent โดยมาพร้อมกับ ‘skills’ ที่นำคำสั่งและเครื่องมือมาบรรจุไว้ และการติดตามการทำงานแบบทีละขั้นตอน รวมถึงการรองรับเสียงต่อเสียง (voice-to-voice) แบบเนทีฟ
การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับการแปลงเสียงเป็นข้อความ (speech-to-text), ข้อความเป็นเสียง (text-to-speech) และ LLM ถูกรวมอยู่ในราคาต่อการสนทนา ขณะที่โมเดลระดับพรีเมียมจาก Deepgram, ElevenLabs และ Anthropic สามารถใช้งานได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งและคิดตามการใช้งานจริง
ในการสาธิตพบว่าการที่ Agent สามารถมอบหมายการเรียกใช้เครื่องมือไปยังโมเดลแยกต่างหาก ขณะที่ยังคงสนทนาต่อไป ทำให้การสนทนาดูกลมกลืนและเป็นธรรมชาติมากกว่าการใช้ระบบเสียงต่อข้อความแบบดั้งเดิม
ส่วนเสริมนี้ถูกนำเสนอในการบรรยายสรุปสำหรับนักวิเคราะห์ โดยมี Nhu Ho และ Clement Boutier ร่วมนำเสนอถึงทิศทางของแพลตฟอร์ม
สำหรับ SiliconANGLE Media นั้น เป็นองค์กรที่ทำงานอยู่บนจุดตัดของสื่อ เทคโนโลยี และ AI โดยมีเครือข่าย theCUBE AI ที่ช่วยให้บริษัทเทคโนโลยีสามารถตัดสินใจจากข้อมูลและนำหน้าการสนทนาในอุตสาหกรรมได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- Agentic Experience Studio – สตูดิโอที่ช่วยในการสร้างและปรับปรุง AI Agent ให้มีความสามารถเฉพาะทาง
- voice-to-voice models – โมเดลที่สามารถแปลงเสียงเข้าและออกได้โดยตรง ทำให้การสนทนาเป็นธรรมชาติ
- LLM – โมเดลภาษาขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นเทคโนโลยี AI ที่ใช้ในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
- Deepgram, ElevenLabs, Anthropic – ผู้ให้บริการโมเดล AI ระดับพรีเมียมที่สามารถเลือกใช้เสริมในแพลตฟอร์มได้
ที่มา: siliconangle.com