บริการ Microsoft 365 ซึ่งให้บริการแก่ธุรกิจ หน่วยงานรัฐบาล และผู้ใช้หลายสิบล้านรายทั่วโลก ได้กลับมาออนไลน์เกือบทั้งหมดแล้ว หลังเกิดเหตุขัดข้องครั้งใหญ่ที่กินเวลานานกว่า 24 ชั่วโมง
เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นในช่วงเที่ยงวันของวันพฤหัสบดี ตามเวลาฝั่งตะวันออก โดย Microsoft ระบุว่าต้นตอมาจากปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการอัปเกรดขีดความสามารถของเครือข่ายก่อนหน้า
แม้ว่าบริการจะกลับมา แต่ผู้ใช้บางรายอาจต้องเผชิญกับอีเมลที่ค้างและแจ้งเตือนจำนวนมาก เนื่องจาก Microsoft ได้เพิ่มระยะเวลารอคิวอีเมลเป็น 48 ชั่วโมงเพื่อรับประกันการส่งข้อความทั้งหมด
Microsoft ได้รับรองว่าจะมีการรายงานฉบับเต็มหลังจากการตรวจสอบเหตุการณ์ทั้งหมดอย่างละเอียดแล้ว
ศัพท์ที่ควรรู้
- Microsoft 365 – ชุดบริการคลาวด์ของ Microsoft ที่รวมถึง Outlook, Teams และ Copilot สำหรับธุรกิจและการทำงาน
- Outage – เหตุการณ์ที่บริการหยุดทำงานหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว
- Downdetector – เว็บไซต์ที่ติดตามรายงานปัญหาการใช้งานบริการต่างๆ จากผู้ใช้
- Network capacity upgrade – การอัปเกรดเพื่อเพิ่มขีดความสามารถของโครงข่าย ซึ่งเป็นต้นตอของปัญหาครั้งนี้
- Copilot – ฟีเจอร์ AI ที่รวมอยู่ในระบบของ Microsoft 365
ที่มา: Wired