Microsoft ได้ออกมาขออภัยต่อการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่ทำให้บริการหลักของตน รวมถึง Microsoft 365, Teams และ Outlook ไม่สามารถใช้งานได้ โดยขณะนี้สถานการณ์ได้กลับสู่ภาวะปกติและมีความเสถียรในบริการต่างๆ แล้ว
Microsoft ยืนยันว่าสาเหตุของปัญหาไม่ได้มาจาก AI แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการอัปเกรดขีดความสามารถของเครือข่าย ซึ่งปัญหานี้ปรากฏขึ้นหลังจากการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายครั้งล่าสุด พวกเขาได้แก้ไขปัญหาพื้นฐานและกำลังกู้คืนบริการให้กับลูกค้าและภูมิภาคที่เหลืออยู่
การกู้คืนบริการต้องใช้เวลานานเกือบ 24 ชั่วโมง เนื่องจากมีการกู้คืนอย่างค่อยเป็นค่อยไปและตรวจสอบเสถียรภาพในแต่ละขั้นตอน ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าเมื่อกลับมาใช้งานแล้วจะมีความเสถียรสูงสุด
เหตุการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อองค์กรต่างๆ ทั่วโลก รวมถึง National Health Service ในสหราชอาณาจักร ที่ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลและ Teams ได้ตลอดทั้งวัน และ Microsoft จะออกรายงานฉบับสมบูรณ์หลังจากการตรวจสอบเสร็จสิ้น
ศัพท์ที่ควรรู้
- Microsoft 365 – คือชุดบริการคลาวด์ของ Microsoft ที่รวมบริการต่างๆ เช่น อีเมลและเอกสารออนไลน์
- Teams – คือแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ใช้ในการประชุมและแชท
- Outlook – คือโปรแกรมจัดการอีเมลและปฏิทินที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ
- AI – Artificial Intelligence – หมายถึงปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ถูกกล่าวถึงว่าเป็นสาเหตุของปัญหาแต่ถูกปฏิเสธโดย Microsoft
ที่มา: Windows Central