บริการ Microsoft 365 เริ่มฟื้นตัวหลังจากเหตุการณ์ล่มที่กินเวลาเข้าสู่วันที่สอง แม้ว่าบางแอปพลิเคชันและฟีเจอร์จะยังทำงานในสถานะที่ลดลง แต่ผู้ใช้บางราย รวมถึงทีมงานของ Verge รายงานว่าการเข้าถึงอีเมลกลับมาแล้ว แม้ว่าการไหลของอีเมลใน Outlook อาจยังมีความล่าช้าในขณะที่การแก้ไขปัญหายังคงดำเนินอยู่
ขอบเขตของการหยุดให้บริการนั้นกว้างขวาง ครอบคลุมทั้ง Outlook และฟีเจอร์ Microsoft 365 ที่เชื่อมต่อกับ Exchange Online รวมถึง SharePoint Online, Teams, Copilot AI และบริการธุรกิจ 365 อื่นๆ
ในการอัปเดตสถานะล่าสุดเมื่อเช้าของวันศุกร์ Microsoft ระบุว่าการกู้คืนเป็นไปได้ด้วยดี โดยเฉพาะในยุโรปที่เห็นการปรับปรุงในส่วนของบริการและความเร็วในการส่งอีเมลในโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับผลกระทบของ Microsoft 365 ที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ญี่ปุ่นมีความเสถียรมากกว่า และอเมริกาเหนือก็กำลังดีขึ้น แต่ผู้ใช้บางรายอาจยังพบปัญหาเป็นครั้งคราวระหว่างการดำเนินการกู้คืน
Microsoft เน้นย้ำว่าการลดคิวและข้อมูลที่ค้างอยู่เป็นสิ่งสำคัญ และยังคงใช้หน้าต่างหมดเวลาอีเมลที่ขยายออกไป 48 ชั่วโมงเพื่อช่วยปกป้องข้อความที่ล่าช้า ขณะเดียวกันก็ยืนยันว่ายังไม่พบหลักฐานว่าการล่มครั้งนี้เกี่ยวข้องกับ ‘กิจกรรมที่เป็นอันตราย’ และจะมีการรายงานฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสาเหตุรากฐานและมาตรการแก้ไขเมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว
ศัพท์ที่ควรรู้
- Microsoft 365 – ชุดบริการคลาวด์สำหรับธุรกิจที่รวมหลายแอปพลิเคชันของ Microsoft เช่น Outlook และ Teams
- Exchange Online – บริการอีเมลบนคลาวด์ของ Microsoft ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Microsoft 365
- SharePoint Online – บริการของ Microsoft ที่ใช้สำหรับการจัดเก็บและทำงานร่วมกันบนเอกสารบนคลาวด์
- Copilot AI – ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์ของ Microsoft ที่ช่วยในการทำงานต่างๆ ภายในชุดโปรแกรมของตน
- Azure VNet config changes – การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในเครือข่ายเสมือนของ Azure ซึ่งเป็นสาเหตุของการล่ม
ที่มา: The Verge