DXC Technology ได้ร่วมกับ Nick Tamburro ในการนำเสนอว่า ความเสี่ยงที่แท้จริงของ AI นั้นไม่ได้อยู่ที่ตัวโมเดลเพียงอย่างเดียว แต่คือการควบคุมระดับระบบ ซึ่ง DXC ได้สร้างรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับ ‘harness’ ที่ทำหน้าที่ประสานงาน กำกับดูแล และตรวจสอบ AI agents ในการดำเนินงานด้าน IT ขององค์กรในระดับขนาดใหญ่
Solution นี้ประกอบด้วยการประสานงานข้ามเครื่องมือและระบบ บริบทการทำงานที่มาจากคู่มือการปฏิบัติงาน (runbooks) กว่า 60 ปี การบังคับใช้นโยบาย จุดควบคุมของมนุษย์ และการตรวจสอบย้อนหลังของการกระทำของ agent โดยใช้บริการของ AWS เช่น AWS IAM, AWS KMS, และ Amazon CloudWatch เพื่อความปลอดภัยและการสังเกตการณ์ในทุกระดับ
ทีมงานได้ทำให้ DXC OASIS substrate พร้อมใช้งานทั่วไป (general availability) ในเดือนมีนาคม 2026 โดยรองรับลูกค้า 130 แห่งบน Amazon EKS และปัจจุบัน agent เหล่านี้ให้บริการ 12 บุคคลากรการปฏิบัติงาน (operational personas) ครอบคลุม Linux, Windows, SAP, และบริการคลาวด์ต่างๆ
DXC กำลังพิจารณา Amazon Bedrock AgentCore ควบคู่ไปกับชั้นการประสานงานปัจจุบัน เพื่อขยายระบบให้รองรับภาระงานที่มีการกำกับดูแลเพิ่มเติมเมื่อมี frontier models ใหม่ๆ บน Amazon Bedrock เข้ามา
ศัพท์ที่ควรรู้
- Autonomous agents – ตัวแทนอัตโนมัติ คือ AI ที่สามารถดำเนินการต่างๆ ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงตลอดเวลา
- Harness – ในบริบทนี้คือระบบควบคุมที่ทำหน้าที่กำกับดูแลและตรวจสอบการทำงานของ AI agents ให้เป็นไปตามที่ตั้งใจ
- Amazon Bedrock – เป็นบริการของ AWS ที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสร้างและใช้งานโมเดล AI โดยเฉพาะ
- Orchestration – คือกระบวนการประสานงานและจัดการการทำงานร่วมกันระหว่างเครื่องมือและระบบต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- DXC OASIS substrate – คือรากฐานทางเทคนิคที่ DXC สร้างขึ้นเพื่อรองรับและควบคุมการทำงานของ AI
ที่มา: AWS