Uber, DoorDash และ Airbnb ต่างให้ข้อมูลว่า AI agent มีส่วนในการทำธุรกรรมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เมื่อเทียบกับจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มของตน
ตัวอย่างเช่น Uber รายงานว่าในสัปดาห์ที่มีธุรกรรมรวม 320 ล้านครั้ง มีเพียง 4 การจองไรด์และ 500 ออเดอร์อาหารที่ถูกสั่งผ่าน AI agent
คำกล่าวอ้างนี้ชี้ให้เห็นว่า แม้จะมีคำมั่นสัญญาว่า AI agent จะปฏิวัติการใช้บริการ แต่ในความเป็นจริง การใช้งานยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังไม่แพร่หลายในวงกว้าง
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI agent – คือโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์ที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานบางอย่างให้ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
- Uber – บริการเรียกรถโดยสารที่ใช้แพลตฟอร์มในการจับคู่ผู้โดยสารกับคนขับ
- DoorDash – บริการสั่งอาหารและจัดส่งสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์
- Airbnb – แพลตฟอร์มสำหรับการจองที่พักและการเดินทาง
- Transaction – หมายถึงการแลกเปลี่ยนหรือการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม
ที่มา: TechSpot