Serve Robotics ซึ่งแตกไลน์มาจากบริษัทเดลิเวอรี่แบบแอปพลิเคชัน Postmates ในปี 2021 ได้ให้บริการหุ่นยนต์ส่งของอัตโนมัติในหลายเมือง เช่น ลอสแอนเจลิส ไมอามี และดัลลัส
Ali Kashani CEO ของ Serve อธิบายว่า การเปิดแพลตฟอร์มนี้ช่วยให้บริษัทไม่ผูกติดกับแอปใหญ่ และยังทำให้หุ่นยนต์มีภารกิจระหว่างช่วงนอกเหนือจากช่วงเร่งด่วน
สำหรับผู้ประกอบการรายย่อย ตัวเลือกการจ่ายตามการจัดส่งหรือการจองรายชั่วโมงของ Serve นั้นมีต้นทุนต่ำกว่าบริการส่งของโดยมนุษย์มาก
Serve ชี้ว่าการเชื่อมต่อธุรกิจเข้ากับกองยานยนต์ของตนเองผ่านซอฟต์แวร์ ช่วยให้ร้านค้าท้องถิ่น เช่น ร้านเบเกอรี่ หรือร้านขายยา สามารถเพิ่มบริการหุ่นยนต์ส่งของบนเว็บไซต์ของตนเองได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมตัวกลางที่สูงลิ่ว
การเปิดตัวแพลตฟอร์มนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Serve ประกาศว่าจะไม่ต่อสัญญาเป็นพันธมิตรกับ Uber Eats ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มอุตสาหกรรมการขนส่งในการสร้างแพลตฟอร์มอิสระของตนเอง
ศัพท์ที่ควรรู้
- Serve Robotics – บริษัทที่ให้บริการหุ่นยนต์ส่งของอัตโนมัติที่พัฒนามาจาก Postmates
- Autonomous last-mile delivery robots – หุ่นยนต์ที่ทำหน้าที่จัดส่งในระยะสุดท้ายของการขนส่งด้วยตัวเอง
- Postmates – บริษัทเดลิเวอรี่แบบแอปพลิเคชันที่ Serve แยกตัวออกมาในปี 2021
- API – Application Programming Interface คือส่วนติดต่อโปรแกรมที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ สื่อสารกันได้
- Uber Eats – แอปพลิเคชันเดลิเวอรี่รายใหญ่ที่ Serve เคยร่วมมือด้วย
ที่มา: The Verge