หลังจากประกาศว่าจะเปลี่ยนไปสู่ประสบการณ์แบบต้องเข้าสู่ระบบ Reddit กำลังเปิดตัวฟีเจอร์ที่อาจทำให้เว็บไซต์กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้มากขึ้น
บริษัทระบุว่าประสบการณ์ใหม่นี้สร้างขึ้นบนวิธีที่ผู้ใช้ Reddit ใช้กันอยู่แล้ว นั่นคือการเรียนรู้จากผู้อื่นว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นอย่างไรและเข้ากับชีวิตประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร
อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของ Generative AI และบอท นี่จึงเป็นพื้นที่ที่เสี่ยงต่อการถูกใช้เป็น ‘astroturfing’ ซึ่งหมายถึงเมื่อแบรนด์สร้างการสนับสนุนสาธารณะปลอมๆ
Reddit ได้ทดสอบฟีเจอร์รีวิวผลิตภัณฑ์นี้ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ โดยเริ่มต้นกับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น Electronics, Video Games และ Health & Beauty
ฟีเจอร์นี้จะมีการแสดงผลเชิงภาพว่าความคิดเห็นเหล่านั้นเป็นบวก ลบ หรือผสม และผู้คนพูดถึงสิ่งที่ชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ เช่น ผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อเครื่องชงกาแฟอาจต้องการทราบเรื่องขนาดที่ใช้บนเคาน์เตอร์ หรือว่าใช้งานง่ายสำหรับมือใหม่หรือไม่
ฟีเจอร์นี้มาในช่วงก่อนฤดูช้อปปิ้งช่วงเทศกาล ซึ่งผู้คนใช้เวลาในการค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ออนไลน์มากขึ้นก่อนการซื้อครั้งใหญ่
ศัพท์ที่ควรรู้
- Generative AI – ปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด หมายถึง AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาใหม่ๆ เช่น ข้อความหรือรูปภาพได้
- ‘astroturfing’ – การสร้างภาพลักษณ์สนับสนุนปลอมๆ หมายถึงการที่แบรนด์จ้างหรือใช้เครื่องมือเพื่อสร้างการสนับสนุนสาธารณะที่ดูเหมือนจริง
- Reddit – แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ที่ผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในชุมชนต่างๆ
ที่มา: TechCrunch