ผู้คนจำนวนมากหันมาใช้ Reddit เพื่อรับฟังคำแนะนำและอ่านรีวิวสินค้าแบบเจาะลึกจากผู้ใช้งานจริง โดยมีการรวบรวมและวิเคราะห์กระทู้จากกลุ่มย่อย (subreddit) ต่างๆ ที่พูดถึงผลิตภัณฑ์นั้นๆ
เช่น ใน r/skincareaddiction ผู้ใช้จะแชร์ประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับผิวแห้ง หรือใน r/espresso ผู้เชี่ยวชาญจะเปรียบเทียบอุปกรณ์ชงกาแฟ ซึ่งผู้ใช้สามารถจัดเรียงบทสนทนาตามคุณสมบัติที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ
Reddit เปิดเผยว่า 40% ของบทสนทนาบนแพลตฟอร์มมีลักษณะเชิงพาณิชย์ และมีชุมชนสำหรับสินค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่การดูแลผิวไปจนถึงการให้คำปรึกษาเฉพาะทาง
อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลพบว่ามีแบรนด์พยายามเข้ามาโปรโมตสินค้าผ่านการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกเกินจริง ซึ่ง Reddit ได้ประกาศว่าจะปรับปรุงระบบตรวจจับสแปมเพื่อจัดการกับรูปแบบพฤติกรรมปลอมเหล่านี้
Reddit ยืนยันว่าจะไม่รับส่วนแบ่งการขายจากลิงก์เหล่านี้ และผู้ค้าก็ไม่สามารถจ่ายเงินเพื่อรวมในศูนย์รวมรีวิวได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- subreddit – กลุ่มย่อยของชุมชนบน Reddit ที่เน้นหัวข้อเฉพาะ เช่น การดูแลผิว หรือการชงกาแฟ
- astroturfing – กลยุทธ์ที่แบรนด์พยายามสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับผลิตภัณฑ์ของตนเองผ่านการควบคุมความคิดเห็น
- noise cancellation – ฟีเจอร์ของหูฟังที่ช่วยลดเสียงรบกวนภายนอก
- r/skincareaddiction – ตัวอย่างกลุ่มย่อยที่ผู้ใช้มาแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว
ที่มา: The Verge