ผู้ใช้สามารถอธิบายสินค้าที่ต้องการหรือส่งภาพถ่ายสินค้าให้ Alexa ค้นหาในรายการของ Amazon, ตอบกลับด้วยข้อเสนอแนะ และสั่งซื้อสินค้าให้แทนผู้ใช้ได้
การเปิดตัวครั้งนี้ต่อยอดจากประสบการณ์ Alexa for Shopping ที่มีอยู่เดิมตั้งแต่เดือนพฤษภาคม ทำให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อในช่วงเวลาที่การส่งข้อความสะดวกกว่าการใช้แอปหรือเว็บไซต์ของ Amazon
การติดต่อจะปรากฏในโทรศัพท์ว่า “Amazon Alexa” และสามารถใช้สำหรับคำขอซื้อของได้หลากหลาย เช่น สั่งซื้อของชำรายสัปดาห์, ขอคำแนะนำของขวัญ, ค้นหาสินค้าที่คล้ายกับภาพถ่ายที่ส่งไป หรืออื่นๆ
Alexa สามารถจดจำความชอบส่วนตัวของผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไป และติดตามดีลหรือราคาเพื่อแจ้งเตือนเมื่อสินค้าที่สนใจลดราคา
ขณะนี้ฟีเจอร์การส่งข้อความนี้กำลังทยอยเปิดให้ลูกค้า Amazon กลุ่มเล็กๆ ในสหรัฐอเมริกาได้ทดลองใช้แล้ว
ศัพท์ที่ควรรู้
- Alexa for Shopping – บริการของ Alexa ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านการโต้ตอบได้
- Amazon listings – รายการสินค้าที่มีขายบนแพลตฟอร์ม Amazon
- Conversational Shopping – การช้อปปิ้งที่ใช้การสนทนาเป็นหลักในการทำธุรกรรม
- AI – ปัญญาประดิษฐ์ที่ทำให้ Alexa สามารถเข้าใจคำสั่งและให้คำแนะนำได้
ที่มา: The Verge