Amazon ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่อนุญาตให้ลูกค้าสามารถสนทนากับ AI Agent ของ Alexa ผ่านข้อความ SMS เพื่อช่วยในการช้อปปิ้ง ซึ่งคล้ายคลึงกับที่ทำกับ AI Agent อย่าง Muse หรือ Instinct
การอัปเดตนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Amazon ได้บล็อกการสอบถามข้อมูลจาก Muse ของ Meta ในเดือนกันยายน และกำลังจะเปิดตัวในช่วงก่อนฤดูช้อปปิ้งช่วงวันหยุด
ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาบางรายจะได้รับข้อความเชิญให้เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ และสามารถใช้ข้อความกับ Alexa เพื่อช้อปปิ้งบน Amazon โดยใช้คำสั่งภาษาธรรมชาติ ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า ไปจนถึงการสั่งซื้อ
ตัวแทนข้อความนี้ต่อยอดจากการอัปเกรด Alexa ที่เน้นการช้อปปิ้ง โดยสามารถจัดการรายการ ติดตามราคา ค้นหาผลิตภัณฑ์ เปรียบเทียบสินค้า และตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถส่งรูปภาพสินค้าหรือชุดเสื้อผ้าเพื่อค้นหาสินค้าที่คล้ายกันได้ด้วย
สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้รับคำเชิญ สามารถลงชื่อเข้าคิวรอใช้งานฟีเจอร์นี้ได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI Agent – ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยทำงานเฉพาะด้าน เช่น การช้อปปิ้ง
- Muse – หนึ่งใน AI Agent ที่เคยถูกใช้ในการสอบถามข้อมูลเว็บไซต์ของ Amazon
- SMS – บริการส่งข้อความสั้นที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือ
ที่มา: TechCrunch