CTO และผู้ร่วมก่อตั้ง Ehud Ezra กล่าวว่า ในระหว่างการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายขาย โมเดลจะวิเคราะห์อารมณ์ น้ำเสียง และปฏิสัมพันธ์ต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์ของผู้ใช้
การพัฒนานี้ใช้เวลาสามปี โดยผสมผสานงานวิจัยทางจิตวิทยา ประสาทวิทยา และพันธุศาสตร์ พร้อมคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาและ PTSD รวมถึง Dan Shechtman ผู้ได้รับรางวัลโนเบลเคมีปี 2011
แม้ว่า Gal-Or จะชี้ว่าระบบไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่ระบุตัวตนของบุคคล แต่บริษัทก็ยังคงสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมเฉพาะบุคคลจากกิจกรรมของลูกค้าที่เชื่อมโยงกัน
นอกเหนือจากด้านการเงินแล้ว 42AI ยังกำลังสำรวจการนำโมเดลไปใช้ในด้านเกม การป้องกันการฉ้อโกง และความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยมีเป้าหมายในอนาคตคือการช่วยให้หุ่นยนต์และ AI เข้าใจผู้คน
ศัพท์ที่ควรรู้
- CTO – Chief Technology Officer คือตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงด้านเทคโนโลยีของบริษัท
- 98% accuracy – ความแม่นยำ 98% คือระดับความถูกต้องของโมเดลในการทำนาย
- PTSD – Post-Traumatic Stress Disorder คือภาวะเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ ซึ่งเป็นหนึ่งในสาขาที่ผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษา
- Dan Shechtman – บุคคลที่ได้รับรางวัลโนเบลเคมีปี 2011 และให้คำปรึกษาแก่บริษัท
ที่มา: TechCrunch