การเปิดตัวครั้งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเวอร์ชันที่ไม่เปลี่ยนแปลงของ Flow และกำหนดชื่อเรียก (Alias) ให้กับเวอร์ชันนั้นๆ จากนั้นจึงสามารถชี้ทรัพยากรต่างๆ เช่น คิว, Quick Connect และหมายเลขโทรศัพท์ ไปยัง Alias แทนการระบุเวอร์ชันที่เจาะจง
การเปิดตัวนี้ช่วยให้การปรับใช้เวอร์ชันใหม่ทำได้ด้วยการอัปเดตเพียงครั้งเดียว โดยไม่จำเป็นต้องเผยแพร่หรือเชื่อมโยงทรัพยากรใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น สามารถเผยแพร่ Customer Experience Flow ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่และทดสอบในสภาพแวดล้อมทดสอบได้ ในขณะที่ทราฟฟิกจริงยังคงอยู่ที่เวอร์ชันปัจจุบัน ก่อนจะเปลี่ยน Production Alias ไปยังเวอร์ชันใหม่ด้วยการอัปเดตครั้งเดียว
ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานในทุกภูมิภาคของ AWS ที่มี Amazon Connect Customer ให้บริการ
ศัพท์ที่ควรรู้
- Amazon Connect Customer – โซลูชัน AI ที่ช่วยให้องค์กรส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
- Versioning – การสร้างสำเนาที่ไม่เปลี่ยนแปลงของ Flow เพื่อการควบคุมการเปลี่ยนแปลง
- Aliasing – การติดชื่อเรียกที่ใช้งานง่ายให้กับเวอร์ชันของ Flow เพื่อการอ้างอิง
ที่มา: AWS