ในยุคที่ AI สามารถสร้างเนื้อหาได้ไม่จำกัดและโคลนภาพลักษณ์เสียงได้ในไม่กี่นาที ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ห้องข่าวแตกต่างไม่ใช่แค่ภาษา รูปแบบ หรือสื่อที่เผยแพร่ แต่คือการที่ AI จะช่วยยกระดับงานของนักข่าวและเปิดโอกาสให้พวกเขาทำโครงการใหม่ๆ ที่ทะเยอทะยานกว่าเดิม
การนำ AI มาใช้ใน CNA นั้นเป็นไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยใช้เวลาหนึ่งปีในการร่างและปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของ AI รวมถึงการตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลข้ามสายงาน และการบังคับใช้กระบวนการที่มีมนุษย์ควบคุมอยู่เสมอ
ปัจจุบัน ทีมงานได้สร้าง custom GPT มากกว่ายี่สิบตัว รวมถึง “Newsroom Buddy” ซึ่งเป็น GPT ทั่วไปที่ช่วยนักข่าวระดมความคิดและตรวจสอบตามคู่มือของ CNA
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI – ปัญญาประดิษฐ์ คือเทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถทำงานที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ได้ Custom GPTs – คือแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่ถูกปรับแต่งให้ทำงานเฉพาะด้านตามความต้องการของผู้ใช้ เช่น การช่วยนักข่าว
- Cross-functional oversight – คือการกำกับดูแลที่มาจากหลายฝ่ายในองค์กร เพื่อให้การนำ AI มาใช้นั้นครอบคลุมทุกมิติ
- Human-in-the-loop processes – คือกระบวนการที่ยังคงให้มนุษย์เข้ามาควบคุมและตรวจสอบการทำงานของ AI ก่อนนำไปใช้จริง
ที่มา: OpenAI