นี่คือส่วนหนึ่งของซีรีส์ที่ OpenAI แบ่งปันตัวอย่างการใช้งานภายในของตนเอง ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้ภายใน OpenAI เท่านั้น และถูกนำมาแสดงเป็นตัวอย่างว่า AI ขั้นสูงช่วยสนับสนุนกรณีการใช้งานของทีมงานได้อย่างไร
วิธีการใหม่ในการสอบถาม
>เครื่องมือนี้รวมโหมดการสำรวจสองแบบ คือแดชบอร์ดสำหรับรูปแบบและส่วนติดต่อแบบสนทนาสำหรับการเจาะลึก ทำให้สามารถรายงานปัญหา ระดับความชุก และจุดติดขัดได้อย่างรวดเร็ว
การทำให้เชื่อถือได้
>ในระยะแรก ทีมปฏิบัติการทำการจำแนกด้วยตนเอง และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลสร้างโมเดลเฉพาะเพื่อเปรียบเทียบกับผู้ช่วย AI
จากตั๋วสนับสนุนสู่จุดเปลี่ยน
>เมื่อการนำเอาตัวเชื่อมต่อระดับองค์กรช้าลง ผู้ช่วย AI ได้ชี้ให้เห็นถึงต้นตอของปัญหา ซึ่งก็คือขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่มีข้อบกพร่อง และยังช่วยชี้ให้เห็นถึงทั้งความคิดสร้างสรรค์ของทีมการตลาดและการหน่วงในการเรนเดอร์ของ Image generation
Molly Jackman หัวหน้าฝ่าย Business Data กล่าวว่า เครื่องมือที่เริ่มต้นจากการวิเคราะห์ตั๋วจำนวนมากนี้ กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการในการรับฟังเสียงของลูกค้าอย่างเชิงรุก
ศัพท์ที่ควรรู้
- Frontier AI – AI ขั้นสูงที่สามารถนำมาใช้แก้ปัญหาในสถานการณ์จริงได้
- Dashboards – แผงควบคุมที่แสดงภาพรวมของข้อมูลเพื่อให้เห็นรูปแบบและแนวโน้ม
- Conversational interface – ส่วนติดต่อที่ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับระบบด้วยการสนทนาเหมือนคุยกับคน
- Root cause – ต้นตอหรือสาเหตุหลักของปัญหาที่เกิดขึ้น
ที่มา: OpenAI