Giancarlo ‘GC’ Lionetti ได้เริ่มต้นซีรีส์โดยแบ่งปันตัวอย่างภายในว่า OpenAI ใช้เทคโนโลยีและ API ของตนเองอย่างไร เครื่องมือเหล่านี้ถูกใช้ภายใน OpenAI เท่านั้น และถูกนำมาแสดงเป็นตัวอย่างประกอบว่า AI ขั้นสูงช่วยสนับสนุนกรณีการใช้งานของทีมงานได้อย่างไร
เมื่อต้องนำ AI มาใช้ในธุรกิจ การทำงานด้วย AI หมายถึงการตอบคำถามที่ลูกค้าทุกคนถาม เช่น จะเริ่มต้นอย่างไร การปรับเครื่องมือใหม่ให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานเดิม หรือจะวัดความก้าวหน้าได้อย่างไร
OpenAI ใช้ AI เป็นการปฏิบัติที่ยกระดับงาน ตั้งแต่พนักงานขายที่สร้างความไว้วางใจ ไปจนถึงวิศวกรที่จัดการกับความซับซ้อน โดยทีมต่างๆ ได้ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและส่งมอบการเปลี่ยนแปลงได้ภายในไม่กี่สัปดาห์
ในส่วนของ Support Agent นั้น เป็นโมเดลที่สร้างขึ้นจาก AI agents, การประเมินอย่างต่อเนื่อง และวงจรความรู้แบบไดนามิก ซึ่งเปลี่ยนทุกการโต้ตอบให้เป็นข้อมูลการฝึกฝนและยกระดับคุณภาพการบริการ
สำหรับ Inbound Sales Assistant เป็นระบบที่ปรับแต่งการตอบกลับสำหรับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย ตอบคำถามด้านผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ทันที และส่งต่อผู้มุ่งหวังที่มีคุณภาพไปยังพนักงานขายพร้อมบริบทครบถ้วน
OpenAI บน OpenAI
มันช่วยให้การวิจัย การเตรียมการประชุม และการถามตอบผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างราบรื่น ซึ่งช่วยเพิ่มผลิตภาพการขายและปรับปรุงผลลัพธ์
A preview of the future of work
อนาคตขึ้นอยู่กับองค์กรที่สามารถรวบรวมและกระจายความเชี่ยวชาญของพนักงานทั่วทั้งบริษัทได้ บริษัทที่ผสมผสานระหว่างงานฝีมือและโค้ดจะก้าวไปข้างหน้า
ที่มา: OpenAI