ปลดล็อกผลกระทบระดับองค์กรจากการเรียนรู้กรณีการใช้งานในช่วงแรก
กลุ่มแรกของเอเจนต์ที่สร้างใน Eliza ร่วมกับ AI Hub และแผนกต่างๆ ของ BNY แสดงให้เห็นว่าทีมสามารถเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดผลกระทบได้อย่างรวดเร็ว เช่น ผู้ช่วยตรวจสอบสัญญาที่ช่วยลดเวลาการตรวจสอบทางกฎหมายจาก 4 ชั่วโมง เหลือเพียง 1 ชั่วโมง สำหรับข้อตกลงของผู้ขายกว่า 3,000 ฉบับต่อปี
นอกจากนี้ยังมี Lead Recommendation Engine ที่สร้างข้อมูลเชิงลึกและโอกาสที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอและหารือกับลูกค้า
การเปลี่ยนความรู้ขององค์กรให้เป็นเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติด้วยการวิจัยเชิงลึกและเอเจนต์
สำหรับทีมที่ต้องติดต่อกับลูกค้า การวิจัยเชิงลึกถูกนำมาใช้เป็นคู่คิดในการประเมินว่ามีคำถามใดบ้างที่อาจยังไม่ได้ถูกตั้งขึ้นในการจัดการข้อกฎหมายใหม่ๆ
บทเรียนสำหรับผู้นำ AI: สร้างเข้าไป ไม่ใช่แค่ติดตั้งเพิ่ม
กลยุทธ์การกำกับดูแลของ BNY เสนอพิมพ์เขียวสำหรับทีม AI ในองค์กรที่ต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความปลอดภัย โดยการต่อยอดจากกระบวนการทางกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มีอยู่เดิม แทนที่จะสร้างการกำกับดูแลสำหรับ Generative AI ขึ้นมาใหม่ทั้งหมด
ศัพท์ที่ควรรู้
- Generative AI – ปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด คือ AI ที่สามารถสร้างเนื้อหาใหม่ๆ เช่น ข้อความหรือโค้ดได้
- AI Hub – ศูนย์กลาง AI คือจุดรวมทรัพยากรและโครงการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI ในองค์กร
- Eliza – คือแพลตฟอร์มภายในที่ BNY สร้างขึ้นเพื่อใช้ในการปรับใช้และฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับ AI
ที่มา: OpenAI