BBVA และ OpenAI ได้ขยายความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ด้าน AI ออกไปอีกหลายปี โดยจะนำ ChatGPT Enterprise ไปใช้กับพนักงานทั่วโลกทั้ง 120,000 คน ซึ่งเพิ่มขึ้น 10 เท่าจากเดิม
ความร่วมมือนี้จะช่วยให้ BBVA สร้างโซลูชัน AI ใหม่ๆ เพื่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า, เสริมศักยภาพให้พนักงาน, ปรับปรุงการวิเคราะห์ความเสี่ยง และปรับปรุงกระบวนการภายใน เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์
ก่อนหน้านี้ BBVA ได้ขยายการใช้งานไปยัง 11,000 คน และมีการสร้าง custom GPTs ช่วยให้พนักงานประหยัดเวลาได้เกือบ 3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
ทั้งสองฝ่ายจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านของธนาคารให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยปัจจุบันมีลูกค้าองค์กรกว่าหนึ่งล้านรายใช้งาน OpenAI อยู่แล้ว
การต่อยอดจากความสำเร็จที่พิสูจน์แล้ว
หลังจากการใช้งานครั้งแรกประสบความสำเร็จ BBVA ได้ขยายการใช้งานไปยังพนักงาน 11,000 คน และสร้าง custom GPTs นับพันสำหรับการทำงานร่วมกัน ซึ่งช่วยให้พนักงานประหยัดเวลาได้เกือบสามชั่วโมงต่อสัปดาห์ และมีผู้ใช้งานรายวันมากกว่า 80%
การสร้างธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ปัจจุบันมีการเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนชื่อ Blue ซึ่งสร้างจากโมเดลของ OpenAI เพื่อช่วยจัดการบัตร บัญชี และตอบคำถามต่างๆ ด้วยภาษาธรรมชาติ และในข้อตกลงใหม่นี้ BBVA จะมีทีมเฉพาะทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์ วิจัย และเทคโนโลยีของ OpenAI เพื่อเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่การเป็นสถาบันที่ใช้ AI เป็นหลัก
ที่มา: OpenAI