OpenAI ได้เปิดตัว Workspace Agents ใน ChatGPT ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่สามารถทำงานร่วมกับทีมของคุณในเครื่องมือต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น ทีมขายของ OpenAI ใช้ Agent เพื่อรวบรวมรายละเอียดจากการประชุมและข้อมูลบัญชี เพื่อคัดกรองลูกค้าใหม่และร่างอีเมลติดตามผลใน Inbox ของพนักงานขาย
Agents ที่ทีมของ OpenAI สร้างขึ้น เช่น Software Reviewer, Product Feedback Router, Lead Outreach Agent และ Third-Party Risk Manager แสดงให้เห็นว่าทีมของคุณเองก็สามารถสร้าง Agent ที่ทรงพลังเหล่านี้ได้เช่นกัน
นอกจากนี้ ทีมบัญชียังใช้ Agent ช่วยเตรียมส่วนสำคัญของการปิดบัญชีรายเดือน ตั้งแต่รายการปรับปรุงไปจนถึงการกระทบยอดงบดุลและการวิเคราะห์ความแปรผัน
สำหรับขั้นตอนที่ละเอียดอ่อน เช่น การแก้ไขสเปรดชีต การส่งอีเมล หรือการเพิ่มปฏิทิน คุณสามารถกำหนดให้ Agent ต้องขออนุญาตก่อนดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ยังคงควบคุมสถานการณ์ได้อย่างสมบูรณ์
อนาคตของ Workspace Agents คือการเป็น AI ที่ทำงานเคียงข้างผู้คนในเครื่องมือและบทสนทนาที่การทำงานเกิดขึ้นอยู่แล้ว ช่วยให้ทีมใช้เวลาน้อยลงในการประสานงาน และมีเวลามากขึ้นในการสร้างสรรค์และตัดสินใจเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า
ที่มา: OpenAI