การเปลี่ยนแปลงระดับองค์กรนั้นไม่ได้เกิดขึ้นในครั้งเดียว หลังจากที่ได้ขยายขนาดการใช้งานแล้ว พันธมิตรเชิงกลยุทธ์นี้จะมุ่งเน้นการนำ AI ไปใช้ในส่วนต่างๆ ขององค์กร ตั้งแต่โซลูชันที่ต้องติดต่อกับลูกค้าและคู่ค้า ไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกและการรายงานจาก Telemetry ของลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และการพัฒนาซอฟต์แวร์
ความสำเร็จในช่วงเริ่มต้นนั้นรวมถึงการที่ทีมงาน HP พบคุณค่าในทันทีจากการใช้ OpenAI APIs และเครื่องมืออย่าง ChatGPT และ Codex ในการทำงานประจำวัน ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่า AI สามารถช่วยลดเวลา ลดแรงเสียดทาน และปรับปรุงการดำเนินงานได้อย่างไร
จากโครงการนำร่องสู่การใช้งานระดับองค์กร
ความสำเร็จในช่วงต้นนี้แสดงให้เห็นว่าทีมงาน HP ได้เห็นประโยชน์จากการใช้ OpenAI APIs และเครื่องมือต่างๆ เช่น ChatGPT และ Codex ในการทำงานจริง ซึ่งพิสูจน์ศักยภาพของ AI ในการเร่งกระบวนการและปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
Frontier ในฐานะชั้นเชื่อมต่อ
Frontier จะช่วยให้ HP สร้างชั้นบริการตนเองที่มีความสม่ำเสมอมากขึ้นสำหรับประสบการณ์ในร้านค้า คู่ค้า แชท และเสียง ทำให้ลูกค้าและคู่ค้าได้รับคำตอบที่รวดเร็วขึ้น และสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาหรือปิดการขายได้เร็วขึ้น สำหรับคู่ค้า AI Agents สามารถให้คำแนะนำตลอดเวลาเกี่ยวกับโปรแกรมต่างๆ ข้อมูลทางธุรกิจ และการจัดการการดำเนินงาน ซึ่งช่วยลดเวลาในการเปลี่ยนข้อมูลเป็นการปฏิบัติและลดภาระงานด้วยตนเอง
การสร้างรูปแบบการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Frontier กำลังช่วยสร้างเนื้อเยื่อเชื่อมโยงที่เปลี่ยนโมเมนตัมจากการทดลองนำร่องไปสู่รูปแบบการดำเนินงานที่มีการกำกับดูแล ซึ่งรวมถึงบริบทที่ใช้ร่วมกัน สิทธิ์ที่ชัดเจน การประเมิน และเส้นทางจากการพิสูจน์แนวคิดไปสู่การผลิตจริง
ศัพท์ที่ควรรู้
- Strategic partnership – พันธมิตรเชิงกลยุทธ์ คือความร่วมมือระยะยาวระหว่างสององค์กรเพื่อเป้าหมายร่วมกัน
- OpenAI APIs – คือชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามสามารถสื่อสารและใช้งานโมเดล AI ของ OpenAI ได้
- Codex – คือเครื่องมือของ OpenAI ที่ช่วยในการสร้างโค้ด ซึ่งถูกนำมาใช้ในการทำงานของทีมงาน HP
- Workforce Experience Platform (WXP) – คือแพลตฟอร์มของ HP ที่ช่วยจัดการอุปกรณ์จำนวนมากและให้ความมั่นใจแก่ CIO ได้ในที่เดียว
ที่มา: OpenAI