RingCentral ซึ่งเป็นบริษัทสื่อสารธุรกิจที่มีประสบการณ์เกือบสามทศวรรษ ได้เติบโตเป็นบริษัทระดับโลกที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 2.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ และมีพนักงานหลายพันคนทั่วโลก
ผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น กลุ่ม Agentic Voice AI ที่ประกอบด้วย AIR, AVA, และ ACE ได้รับการปรับปรุงให้เฉียบคมขึ้นด้วยการลดระยะห่างระหว่างแนวคิดกับการนำเสนอคุณสมบัติที่ใช้งานจริง ซึ่งเป็นสิ่งที่การพัฒนาแบบ AI-native ช่วยให้ทำได้
ฝ่ายบริหารโครงการ (PMO) ได้นำ ChatGPT Work มาใช้สร้างระบบปฏิบัติการสำหรับการบริหารโครงการ แทนที่การใช้บันทึกและประวัติการแชทแบบกระจัดกระจาย ด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการติดตามสถานะ การรายงาน และการถ่ายทอดความรู้
ด้วย ChatGPT Work ทีม PMO ได้สร้างเวิร์กโฟลว์ที่สร้างการแจ้งเตือนจากปัญหาที่ติดตามใน Jira, Google Sheets, ระบบ CRM และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ทำให้การรายงานสถานะเป็นไปโดยอัตโนมัติ
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI-native – การพัฒนาที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นส่วนประกอบหลักตั้งแต่เริ่มต้น
- Agentic Voice AI – กลุ่มผลิตภัณฑ์ AI เสียงที่สามารถทำงานแทนตัวแทนได้ เช่น AIR, AVA, ACE
- PMO – Program Management Office คือหน่วยงานที่ดูแลการบริหารจัดการโครงการทั้งหมด
- ChatGPT Work – เครื่องมือที่ใช้ AI ช่วยในการทำงานของทีมบริหารโครงการ
ที่มา: OpenAI