Proaction พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจที่ดูแลกลุ่มยานพาหนะ ตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงเครื่องจักรกลหนัก เนื่องจากแต่ละกลุ่มยานพาหนะมีการทำงานที่แตกต่างกัน การแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มของ Proaction เข้ากับธุรกิจของลูกค้าได้อย่างไรจึงเป็นส่วนสำคัญของการขาย
การปรับแต่งเดโมและปิดดีลได้มากขึ้นด้วย Codex
หลังจากมีการขาย โคลินจะป้อนข้อมูลการบันทึกของ Granola อีเมล และสเปรดชีตของลูกค้าเข้าไปใน Codex ซึ่งเขาประเมินว่าการสาธิตที่ปรับแต่งนี้ช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของดีลที่ก้าวหน้าจากแค่การติดต่อครั้งแรกไปสู่การพัฒนาโซลูชันได้ถึง 50% ถึง 60%
ทำงานได้มากขึ้นในที่เดียวด้วย Codex
ผ่านปลั๊กอินของ Codex สำหรับเครื่องมือต่างๆ เช่น Granola, Gmail, Slack, Linear, GitHub และ HubSpot โคลินสามารถรวบรวมบริบทของลูกค้าและดำเนินการต่อใน Codex ได้ โดยการดึงบทถอดเสียงการโทรและประวัติอีเมลเพื่อเตรียมการติดตามผล สร้าง Issue ใน Linear และอัปเดตโอกาสใน HubSpot ซึ่งก่อนหน้านี้เขาต้องสลับแท็บและคัดลอกข้อมูลระหว่างเครื่องมือต่างๆ
นำเอเจนต์เสียงมาใช้กับปฏิบัติการยานพาหนะด้วย GPT‑Live‑1 และ GPT‑6 Astra
ความก้าวหน้าของเสียงจาก OpenAI เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้สามารถทำเช่นนี้ได้ ลูกค้าสามารถสั่งให้เอเจนต์เฉพาะทางจัดการเรื่องต่างๆ เช่น ค่าทางด่วน หรือบริการ หรือตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เพื่อให้เอเจนต์ที่เหมาะสมทำงานโดยอัตโนมัติ โดยเอเจนต์เหล่านี้ใช้โมเดลของ OpenAI รวมถึง GPT‑Live‑1 และ GPT‑6 Astra ในการโทรศัพท์ ตรวจสอบเอกสาร วิเคราะห์ข้อความ และตอบกลับในแชท
Codex และ GPT‑6 Astra ช่วยให้ Proaction มีเวลามากขึ้นในการขาย สนับสนุนลูกค้า และขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้าต่อไป
ศัพท์ที่ควรรู้
- Proaction – บริษัทที่สร้างซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจที่จัดการกลุ่มยานพาหนะ
- Codex – เครื่องมือที่ช่วยให้สามารถนำบริบทการขายและข้อมูลลูกค้ามารวมไว้ในที่เดียว
- Granola – หนึ่งในเครื่องมือที่ถูกเชื่อมต่อผ่านปลั๊กอินของ Codex เพื่อใช้ในการทำงาน
- GPT‑Live‑1 และ GPT‑6 Astra – โมเดลเสียงของ OpenAI ที่ช่วยให้เอเจนต์สามารถทำการโทรและวิเคราะห์ข้อมูลได้
ที่มา: OpenAI