สองสิ่งที่ทำได้ดี ตอนนี้ขยายขนาดแล้ว
Grupo Boticário ก่อตั้งขึ้นในปี 1977 ในฐานะร้านขายยาขนาดเล็กในรัฐพารานา และได้นำคำว่า Lovetech มาใช้ ซึ่งหมายถึงการรวมเทคโนโลยีเข้ากับความรู้สึกของมนุษย์เป็นเสาหลักของวัฒนธรรมองค์กร
ทำไมต้องมีแพลตฟอร์มที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง
การตัดสินใจพัฒนาโซลูชันภายในเกิดจากรูปแบบการดำเนินงานแบบครบวงจร ตั้งแต่ห้องปฏิบัติการวิจัยและพัฒนา การผลิต การจัดจำหน่าย ไปจนถึงการติดต่อลูกค้าครั้งสุดท้าย
การมีข้อมูลที่เข้าถึงได้ทั่วทั้งองค์กรช่วยให้บริษัทได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในบริษัทที่น่าชื่นชมด้านข้อมูลในลาตินอเมริกาติดต่อกันเป็นปีที่ห้า
แพลตฟอร์มเอเจนต์สำหรับเส้นทางการขายทั้งหมด
สำหรับฝ่ายสนับสนุนผู้ค้าปลีก เอเจนต์จะแก้ไขปัญหาการดำเนินงานประจำวันได้ด้วยตนเอง เช่น การส่งแคตตาล็อก ตอบคำถามเกี่ยวกับใบเสร็จ หรือตอบคำถามเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน
สิ่งนี้ช่วยให้ทีมขายไม่ต้องทำงานซ้ำซาก แต่สามารถทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างความสัมพันธ์และเติบโตธุรกิจของเครือข่ายผู้ค้าปลีกต่อไป
ศัพท์ที่ควรรู้
- Lovetech – แนวคิดที่รวมเทคโนโลยีเข้ากับความรู้สึกของมนุษย์ซึ่งเป็นรากฐานของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท
- Vertically integrated chain – โครงสร้างธุรกิจที่ควบคุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ
- SKU – Stock Keeping Unit ซึ่งคือรหัสสินค้าแต่ละรายการที่ต้องมีการจัดการในคลังสินค้า
- Agent platform – แพลตฟอร์มที่ใช้ AI ในการช่วยจัดการและแก้ไขปัญหาการดำเนินงานประจำวัน
ที่มา: OpenAI