สองสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจนถึงตอนนี้
องค์กรอาจลดจำนวนพนักงานลง เนื่องจาก AI เข้ามาทำงานอัตโนมัติในบางส่วน ขณะที่พนักงานที่ยังคงอยู่จะได้รับมอบหมายงานที่กว้างขึ้นอย่างมาก โดยมีกลุ่มเอเจนต์ (agent workforces) ของตนช่วยสนับสนุน
ที่ปรึกษาอยู่ทุกที่ ทุกเวลา
ปัจจุบัน ผู้บริหารสามารถใช้ ChatGPT เพื่ออ่านข้อมูลจาก Slack, เอกสาร, และไฟล์โค้ดทั้งหมดของบริษัท แล้วตอบคำถามได้อย่างรวดเร็ว
สัญญาการจ้างงานที่เปลี่ยนแปลงไป
การวัดผลแบบเดิมๆ เช่น การเปิดโปรแกรม การคลิก หรือสถานะออนไลน์ อาจไม่สอดคล้องกับคุณภาพของงานที่แท้จริงอีกต่อไป
องค์กรจะมีกฎระเบียบมากขึ้นหรือน้อยลง
หากการวางแผนร่วมกันมีความสำคัญน้อยลง และความคิดที่หลากหลายและไม่เกี่ยวข้องกันมีความสำคัญมากขึ้น การสื่อสารอาจเปลี่ยนจากการส่งบันทึกเป็นการแบ่งปันต้นแบบการทำงานที่ชัดเจน
คนทำงานจะมีอำนาจมากขึ้นหรือน้อยลง
สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับ ‘ความไว้วางใจ’ โดยผู้บริหารไม่จำเป็นต้องกังวลถึงความผิดพลาดใหญ่ๆ หากพวกเขามีความเชื่อมั่นในตัวพนักงาน
องค์กรจะหดตัวหรือขยายตัว
แนวคิดเรื่องสัญญาที่ไม่สมบูรณ์ (incomplete contracts) นั้นมีอยู่จริง หากองค์กรขนาดใหญ่ใช้ AI และเงินทุนทั้งหมดเพื่อภารกิจร่วมกัน เช่น การรักษาโรคมะเร็ง ก็จะลดความจำเป็นของโครงการย่อยๆ แยกต่างหากลงได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- AGI – ปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (Artificial General Intelligence) คือ AI ที่มีความสามารถเทียบเท่าหรือใกล้เคียงกับสติปัญญาของมนุษย์
- Agent workforces – กลุ่มเอเจนต์คือกลุ่มของ AI หรือระบบอัตโนมัติที่ทำงานแทนมนุษย์ในองค์กร
- Incomplete contracts – สัญญาที่ไม่สมบูรณ์คือข้อตกลงที่ไม่ได้ระบุทุกรายละเอียด ทำให้เกิดการแสวงหาผลประโยชน์สูงสุดของแต่ละฝ่าย
- ChatGPT – คือแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถประมวลผลและตอบคำถามจากข้อมูลจำนวนมาก
- Agency – ในบริบทนี้หมายถึงอำนาจในการตัดสินใจและการควบคุมของพนักงาน
ที่มา: OpenAI