ชาวอเมริกันจำนวนมากหันไปใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อขอคำแนะนำด้านสุขภาพ ส่งผลให้ระบบสุขภาพทั่วประเทศเริ่มนำแชทบอตของตัวเองมาใช้ โดยหวังว่าจะดึงดูดผู้ใช้และนำทางพวกเขาไปสู่บริการทางการแพทย์ของตน แม้แนวโน้มนี้จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็ก่อให้เกิดคำถามและความกังวลเกี่ยวกับความพร้อมของระบบสุขภาพที่ซับซ้อนและมีประสิทธิภาพต่ำในปัจจุบัน

ผู้บริหารด้านสุขภาพมองว่าแชทบอตเหล่านี้เป็นความสะดวกสำหรับผู้ป่วย ช่วยให้เข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้นและปลอดภัยกว่าการใช้แชทบอตเชิงพาณิชย์ทั่วไป ตัวอย่างเช่น K Health กำลังร่วมมือกับ Hartford HealthCare เพื่อเปิดตัว PatientGPT ให้กับผู้ป่วยหลายหมื่นคน อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางส่วนยังคงกังวลเกี่ยวกับความพร้อมของเทคโนโลยี การตรวจสอบที่เพียงพอ และความรับผิดทางกฎหมาย

ที่มา: Ars Technica

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• AI – ปัญญาประดิษฐ์
• Chatbot – แชทบอตหรือโปรแกรมสนทนาอัตโนมัติ
• LLM (Large Language Model) – โมเดลภาษาขนาดใหญ่
• Patient Portal – พอร์ทัลผู้ป่วย
• Digital Equity – ความเท่าเทียมทางดิจิทัล