ระบบ Workday ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคล ได้ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่เมื่อเย็นวันที่ 13 พฤศจิกายน ทำให้พนักงานขององค์กรต่างๆ ทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลการทำงานได้ เช่น การลงเวลาเข้า-ออก การดูข้อมูลค่าจ้าง การขอวันหยุด หรือการยื่นขอสวัสดิการ
ตามรายงานของ San Francisco Chronicle บริษัทระบุว่าปัญหานี้เกิดจากการที่ระบบบางส่วนถูกตั้งค่าให้อยู่ในโหมดบำรุงรักษาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบระหว่างการทดสอบ ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกันและเกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบหรือทำงานในแพลตฟอร์ม
มีการรายงานการใช้งาน Downdetector พุ่งสูงขึ้นในช่วงเวลาประมาณ 17:19 น. ตามเวลาภาคตะวันออก แม้ว่าสถานการณ์จะคลี่คลายลงแล้วก็ตาม
Workday ระบุว่ามีลูกค้าถึง 11,500 องค์กรทั่วโลกใช้งานระบบนี้ ซึ่งรวมถึง Target, Walmart, Charles Schwab, Nasdaq, Netflix และหน่วยงานสำคัญอย่างกระทรวงพลังงานสหรัฐฯ และ Jet Propulsion Laboratory ของ NASA โดยบริษัทได้กล่าวขออภัยต่อการหยุดชะงักที่เกิดขึ้นและกำลังเร่งหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุด
ศัพท์ที่ควรรู้
- Workday – เป็นแพลตฟอร์มด้านทรัพยากรบุคคล (HR) ที่ช่วยจัดการงานด้านบุคลากรขององค์กร
- Maintenance Mode – คือโหมดที่ระบบถูกตั้งค่าไว้เพื่อทำการบำรุงรักษาและแก้ไขข้อผิดพลาด
- Downdetector – คือเว็บไซต์ที่รวบรวมรายงานจากผู้ใช้เมื่อบริการออนไลน์ต่างๆ เกิดการขัดข้อง
ที่มา: Engadget