การหยุดให้บริการครั้งใหญ่ของ Microsoft 365 ยังคงดำเนินต่อไป ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงอีเมล และเกิดการขัดข้องในฟีเจอร์ต่างๆ ของ Teams และ Copilot แม้ว่า Microsoft จะแจ้งว่าการกู้คืนมีความคืบหน้าแล้วก็ตาม
ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 12 พฤศจิกายน โดยมีรายงานจาก Outlook เกือบ 130,000 รายการบน Downdetector และส่งผลกระทบต่อหน่วยงานภาครัฐในญี่ปุ่นด้วย
ศูนย์กลางของปัญหาอยู่ที่ Exchange Online ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเปิด Mailbox ผ่าน Outlook บนเว็บ เดสก์ท็อป และมือถือ รวมถึงบัญชีที่เข้าถึงผ่านไคลเอนต์อื่น เช่น Apple Mail ด้วย
Microsoft ระบุว่าได้พบปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Planner, To Do, เครื่องมือผู้ดูแลระบบ และ SharePoint บางส่วน แม้ว่าไฟล์ที่เก็บใน SharePoint โดยตรงจะยังคงเข้าถึงได้
Microsoft ได้ขยายช่วงเวลาหมดเวลาของอีเมลเป็น 48 ชั่วโมงเพื่อช่วยปกป้องข้อความที่ล่าช้า และยังไม่สามารถระบุเวลาที่ชัดเจนสำหรับการกู้คืนทั้งหมด
ศัพท์ที่ควรรู้
- Microsoft 365 – ชุดบริการคลาวด์สำหรับองค์กรของ Microsoft ที่รวมอีเมลและเครื่องมือทำงานต่างๆ เข้าด้วยกัน
- Downdetector – เว็บไซต์ที่รวบรวมรายงานปัญหาการใช้งานบริการต่างๆ จากผู้ใช้ทั่วโลก
- Exchange Online – บริการอีเมลบนคลาวด์ของ Microsoft ที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของบริการนี้
- Copilot – ผู้ช่วย AI ที่ทำงานร่วมกับชุดบริการของ Microsoft เพื่อช่วยในการทำงานของผู้ใช้
- SharePoint – บริการของ Microsoft สำหรับการจัดเก็บและทำงานร่วมกันบนเอกสารและไฟล์
ที่มา: MacRumors