การสำรวจผู้อ่าน 9to5Mac ที่ได้รับ iPhone Duo ในช่วงแรกแสดงให้เห็นว่าประมาณ 30% ของผู้ซื้อได้ทำการคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืน
ผลสำรวจนี้อ้างอิงจากการรายงานของ The Verge เกี่ยวกับผู้ซื้อ iPhone Duo ที่เลือกคืนสินค้าภายในระยะเวลา 14 วันตามนโยบายของ Apple และการโหวตจากผู้อ่าน 9to5Mac ใกล้เคียง 6,000 เสียง
Apple เคยกล่าวว่า iPhone Duo คือ “การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่สุดของ iPhone นับตั้งแต่รุ่นแรก” ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้ครอบคลุมตั้งแต่ตัวเครื่อง น้ำหนัก อัตราส่วนหน้าจอ ไปจนถึงวิธีการใช้งานใหม่ทั้งหมด
เมื่อรวมกับราคาสูง ผู้เขียนเชื่อว่าผู้ซื้อจำนวนมากอาจมองว่านี่คือการทดลอง มากกว่าการซื้ออย่างจริงจัง เนื่องจากผู้ใช้บางรายพบว่าหน้าจอภายนอกใช้งานยากเกินไปเมื่อเทียบกับการใช้งานปกติ
อย่างไรก็ตาม ด้วยระยะเวลาการจัดส่งที่ยังคงยืดเยื้อ ทำให้ผู้เขียนไม่คิดว่า Apple ควรต้องกังวลในเรื่องนี้มากนัก
ศัพท์ที่ควรรู้
- iPhone Duo – คือชื่อรุ่นของ iPhone ที่มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และมีราคาสูง ซึ่งเป็นหัวข้อของการทดลองของผู้ใช้กลุ่มแรก
- 14-day “no questions asked” period – คือระยะเวลา 14 วันที่ Apple อนุญาตให้ลูกค้าสามารถคืนสินค้าได้โดยไม่มีการตั้งคำถามหรือเงื่อนไข
ที่มา: 9to5Mac