สหภาพยุโรปได้เสนอ Digital Fairness Act (DFA) ซึ่งเป็นกฎระเบียบชุดใหม่ที่มุ่งทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของผู้บริโภคมีความยุติธรรมมากขึ้น
DFA นี้ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการกับการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมที่ทำให้ผู้บริโภคใช้เวลาและเงินออนไลน์มากขึ้น เช่น การตั้งราคาที่ไม่ชัดเจน หรือการใช้ฟีเจอร์ออกแบบที่ทำให้เกิดการเสพติด เช่น เกม Loot box และการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ได้เปิดเผยอย่างครบถ้วน
ข้อเสนอใหม่นี้รวมถึงการทำให้การยกเลิกการสมัครสมาชิกและสัญญาดิจิทัลทำได้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งมีระบบแจ้งเตือนการต่ออายุอัตโนมัติหรือช่วงทดลองใช้ฟรีที่กำลังจะสิ้นสุด
ในกรณีที่ผู้บริโภครอซื้อตั๋วอีเวนต์ในคิวเสมือน บริษัทจะต้องแสดงราคาสินค้าปัจจุบันแบบเรียลไทม์และราคาสูงสุดที่อาจเป็นไปได้ด้วย
ขอบเขตของข้อจำกัดนี้กว้างขวางและอาจส่งผลกระทบต่อภูมิทัศน์ดิจิทัลออนไลน์ในหลายส่วน ตั้งแต่โมเดลอัลกอริทึมของ YouTube, TikTok, และ Meta ไปจนถึงแชทบอท AI และแอปอย่าง DuoLingo ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง
อย่างไรก็ตาม กลุ่มองค์กรเกมบางส่วนได้วิจารณ์ข้อเสนอ DFA โดยระบุว่าข้อจำกัดเกี่ยวกับสกุลเงินเสมือน, Loot box และการเสนอธุรกรรมย่อยให้กับผู้เยาวชนนั้น “ใช้งานไม่ได้จริง ไม่สมเหตุสมผล และเกินกว่าเหตุ”
เนื่องจากนี่เป็นเพียงร่างข้อเสนอ DFA จะต้องผ่านการอนุมัติหลายขั้นตอนจากรัฐสภายุโรปและคณะมนตรีของสหภาพยุโรปก่อนที่จะกลายเป็นกฎหมาย และมาตรการปัจจุบันอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือถูกตัดออกไปทั้งหมดในระหว่างกระบวนการ
ศัพท์ที่ควรรู้
- Digital Fairness Act (DFA) – กฎหมายใหม่ของ EU ที่มุ่งสร้างความเป็นธรรมในการใช้งานดิจิทัลสำหรับผู้บริโภค
- Loot boxes – กล่องสุ่มในเกมที่อาจถูกใช้เป็นกลไกการเสพติดและถูกควบคุมภายใต้กฎหมายใหม่
- Addictive design features – ฟีเจอร์การออกแบบที่จงใจทำให้ผู้ใช้ติดและใช้เวลา/เงินมากขึ้น
- Influencer marketing – การตลาดที่ใช้บุคคลที่มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งต้องมีความโปร่งใสตามกฎหมาย
ที่มา: The Verge