สหภาพยุโรปได้เปิดตัวข้อเสนอชุดกฎคุ้มครองผู้บริโภคใหม่คือ Digital Fairness Act (DFA) ซึ่งมุ่งเป้าไปที่แนวปฏิบัติทางดิจิทัลที่อาจทำร้ายเด็กและกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายมากขึ้น
กฎหมายนี้ครอบคลุมถึงการตั้งราคาที่ไม่ชัดเจน ฟีเจอร์การออกแบบที่ทำให้เสพติด โฆษณาที่พุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ และ ‘dark patterns’ เช่น การยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ทำได้ยาก
DFA จะช่วยปกป้องผู้บริโภคในหลายด้าน เช่น การแบน dark patterns, บังคับใช้ราคาออนไลน์ที่โปร่งใส และอนุญาตให้ผู้ใช้ปิดฟีเจอร์ที่กระตุ้นการใช้จ่ายมากเกินไป ซึ่งรวมถึงการจำกัดการใช้ loot boxes ในเกมและการแจ้งเตือนที่ต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ยังครอบคลุมถึงการตลาดของอินฟลูเอนเซอร์ และการโฆษณาเฉพาะบุคคลที่ไม่เป็นธรรมที่พุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์ รวมถึงการยุติ ‘subscription traps’ ที่ยกเลิกยาก
ตามร่างฉบับนี้ การไม่ปฏิบัติตามอาจมีบทลงโทษสูงสุดถึงร้อยละหกของรายได้ประจำปีของบริษัท
ศัพท์ที่ควรรู้
- Digital Fairness Act (DFA) – กฎหมายใหม่ของสหภาพยุโรปที่เสนอขึ้นเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคจากแนวปฏิบัติทางดิจิทัลที่ไม่เป็นธรรม
- ‘Dark patterns’ – การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่จงใจทำให้ผู้ใช้ตัดสินใจในทางที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อตนเอง
- Loot boxes – กล่องสุ่มในเกมที่อาจกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง
- Subscription traps – สถานการณ์การสมัครสมาชิกที่ทำให้ผู้ใช้ยกเลิกบริการได้ยากมาก
ที่มา: Engadget