Sam, Gilbert + Tobin พยายามบรรลุอะไรด้วย AI?
มูลค่าที่แท้จริงที่พวกเขาเห็นจาก AI คือการช่วยให้บุคลากรมีเวลาไปโฟกัสกับมิติของงานที่ต้องใช้ความเป็นมนุษย์มากขึ้น เช่น การพบปะลูกค้า การโค้ชทีม และการให้คำปรึกษาแก่ผู้นำในอุตสาหกรรม
การนำไปใช้ของพวกเขาเริ่มต้นจากการให้พื้นที่ให้คนในองค์กรได้ทดลองใช้ AI ก่อนจะนำเสนอ ChatGPT Enterprise, ChatGPT Work และ Codex เพื่อเปลี่ยนจากการช่วยเหลือส่วนบุคคลไปสู่เวิร์กโฟลว์แบบ Agentic ที่มีหลายขั้นตอนและมีการอนุมัติจากคนในองค์กร
คุณสังเกตว่าการนำไปใช้สูงผิดปกติสำหรับบริษัทของคุณ โดยมีผู้ใช้งาน ChatGPT ที่เปิดใช้งานอยู่ 87% ซึ่งมากกว่าอัตราปกติของ Gilbert + Tobin สำหรับเครื่องมืออื่นถึงสองเท่า วัฒนธรรมนี้ถูกหล่อหลอมขึ้นอย่างไร?
ทีมปฏิรูปธุรกิจของพวกเขาได้สาธิตเวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้เข้ากับแต่ละหน้าที่ ขณะเดียวกัน วิดีโอ การนำเสนอ และการแข่งขัน AI bounty ก็ช่วยจุดประกายความคิดใหม่ๆ จากทั่วทั้งบริษัท
คุณทำให้ ChatGPT เป็นศูนย์กลางในการทำงานของคุณ คุณได้เรียนรู้อะไรจากการสร้างสรรค์สิ่งนี้?
เพื่อช่วยในการจัดการปริมาณงาน พวกเขาได้สร้าง “digital twin” ผ่าน custom GPT (ซึ่งปัจจุบันเปลี่ยนไปใช้ Plugins) โดยใช้ตัวอย่างงานเขียน ข้อเสนอแนะที่ได้รับ บริบทของบริษัท และรูปแบบการทำงานที่ตนเองชื่นชอบ
คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับ CEO อื่นๆ ที่เริ่มต้นการเดินทางนี้?
หากใช้ให้ถูกวิธี AI สามารถเพิ่มทั้งคุณภาพและปริมาณของผลผลิตขององค์กร และทำให้ผู้คนมีเวลามากขึ้นสำหรับงานเชิงกลยุทธ์ที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นจุดที่ความเชี่ยวชาญและการตัดสินใจของพวกเขาสร้างมูลค่าสูงสุด
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI – ปัญญาประดิษฐ์ คือเทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถทำงานที่ต้องใช้สติปัญญาของมนุษย์ได้
- ChatGPT Enterprise/Work – คือเวอร์ชันของ ChatGPT ที่ถูกนำมาใช้ในระดับองค์กรและมีฟังก์ชันการทำงานเฉพาะสำหรับธุรกิจ
- Codex – คือโมเดล AI ที่ถูกนำมาใช้ในการช่วยเขียนโค้ดหรือสร้างสรรค์ข้อความเฉพาะทาง
- Agentic workflows – คือกระบวนการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน ซึ่ง AI ทำงานหลายขั้นตอนตามที่กำหนดไว้
- Digital twin – คือแบบจำลองเสมือนของระบบหรือบุคคลที่สร้างขึ้นจากข้อมูลจริงเพื่อการจำลองและการจัดการ
ที่มา: OpenAI