Airbnb ได้เคยพูดถึงแผนการสร้าง AI travel agent มาก่อน แต่ล่าสุดได้ยืนยันกำหนดการเปิดตัวอย่างเป็นทางการว่าจะเกิดขึ้นในช่วงครึ่งแรกของปี 2027
Brian Chesky CEO ของบริษัทกล่าวว่า แทนที่จะพึ่งพาการแชทแบบเดิมๆ ที่เน้นข้อความมาก พวกเขาจะสร้าง Agent ที่ดึงข้อมูลจากส่วนประกอบเฉพาะด้านการท่องเที่ยว เช่น แผนที่ รูปภาพ เปรียบเทียบ ปฏิทิน และแผนการเดินทาง เพื่อนำเสนอ UI ที่เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้ในแต่ละช่วงเวลา
Agent นี้จะใช้ประโยชน์จากประสบการณ์เกือบ 20 ปีของ Airbnb ในการเชื่อมโยงโฮสต์และแขก โดยสามารถช่วยเหลือผู้ใช้ได้ตลอดการเดินทาง ตั้งแต่การแก้ไขการจอง ปัญหาการชำระเงิน ไปจนถึงการสนับสนุนด้านความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง
การประกาศนี้เกิดขึ้นพร้อมกับการรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามที่แข็งแกร่ง โดยรายได้เติบโต 19% แตะ 4.87 พันล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งสูงกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI travel agent – ตัวแทนเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะช่วยวางแผนและจัดการการเดินทางให้ผู้ใช้
- Generative UI – ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สามารถสร้างและปรับเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลได้ตามสถานการณ์
- Brian Chesky – CEO ของ Airbnb ที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางการใช้ AI ของบริษัท
- Interface components – ส่วนประกอบต่างๆ เช่น แผนที่ รูปภาพ หรือปฏิทิน ที่ Agent จะนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจ
ที่มา: TechCrunch