ข้อความรักษาลูกค้าพร้อมใช้งานสำหรับนักพัฒนา
Apple ได้ประกาศฟีเจอร์ Retention Messaging ซึ่งช่วยให้ผู้พัฒนาสามารถแสดงข้อความและข้อเสนอพิเศษที่ปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ในขณะที่พวกเขากำลังพยายามยกเลิกการสมัครสมาชิก
แตกต่างจาก Win-Back Offers ในปี 2024 คือ Retention Messaging ช่วยให้ผู้พัฒนาเข้าถึงผู้ใช้ได้ก่อนที่กระบวนการยกเลิกจะเสร็จสมบูรณ์
นักพัฒนาสามารถตั้งค่าข้อความเหล่านี้ได้ใน App Store Connect สำหรับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ และสามารถใช้ Retention Messaging API เพื่อกำหนดข้อความที่เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละรายได้
Apple อนุญาตให้สร้างข้อความรักษาลูกค้าได้สูงสุด 10 ข้อความต่อแอป
ศัพท์ที่ควรรู้
- Retention Messaging – ฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้ผู้พัฒนาสื่อสารกับผู้ใช้ระหว่างการยกเลิกสมาชิก
- Win-Back Offers – ข้อเสนอที่เคยมีในปี 2024 เพื่อดึงผู้ใช้เก่ากลับมาสมัครใหม่
- App Store Connect – ระบบที่นักพัฒนาใช้ตั้งค่าการสมัครสมาชิกและการแจ้งเตือนต่างๆ
ที่มา: 9to5Mac