Uber ระบุว่าในช่วงสัปดาห์ที่มีการใช้งานสูงสุดในเดือนตุลาคม มีการสั่งบริการผ่าน AI agent เพียง 4 ครั้ง สำหรับบริการเรียกรถ แต่การสั่งอาหารผ่าน Uber Eats นั้นมีปริมาณมากกว่ามาก
Balaji Krishnamurthy CFO ของ Uber แจ้งนักวิเคราะห์ว่า ในช่วงสัปดาห์ฮาโลวีน บริษัทมีการจัดการทั้งการเดินทางและการสั่งอาหารประมาณ 320 ล้านครั้ง แต่มีเพียง 500 คำสั่งซื้อผ่าน AI agent เท่านั้น
Dara Khosrowshahi CEO กล่าวว่า สิ่งที่เห็นตอนนี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและมี Traction น้อยมาก ซึ่งสะท้อนว่า ‘agentic web’ ยังมีทางอีกยาวไกล แม้ว่าจะมีสตาร์ทอัพ AI เกิดขึ้นมากมายก็ตาม
Uber ยังชี้แจงว่าการจองผ่านแอปใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 50 วินาที และการสั่งอาหารซ้ำใช้เวลาเพียง 90 วินาที ขณะที่ปัจจุบันมีผู้ช่วย AI หลักๆ ในตลาดประมาณ 8 ตัว และคาดว่าจะเพิ่มเป็นมากกว่า 10 ตัวในอนาคต
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI agent – ตัวแทนปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถทำงานแทนผู้ใช้ได้ เช่น การจองบริการหรือสั่งอาหาร
- Uber Eats – บริการสั่งอาหารของ Uber ที่ช่วยให้ผู้ใช้สั่งอาหารจากร้านค้าต่างๆ ได้
- Traction – การตอบรับหรือการใช้งานจริงที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
- CEO – Chief Executive Officer คือ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท
ที่มา: TechCrunch