ในขณะที่ชาวอเมริกันเข้าคูหาเลือกตั้ง หลายคนอาจได้รับข้อมูลประกอบการตัดสินใจจากแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ โดยตามการสำรวจของ Pew Research พบว่าผู้ใหญ่ชาวอเมริกันประมาณ 50% เคยใช้แชทบอท AI และ 8% ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อหาข้อมูลผู้สมัครและนโยบายก่อนการเลือกตั้งกลางปี
แต่แชทบอทที่อ้างว่ามีความเป็นกลาง เช่น OpenAI’s ChatGPT, Anthropic’s Claude และ Google’s Gemini ก็ถูกพบว่ามีข้อบกพร่องเมื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการเลือกตั้ง เช่น กรณีที่ Google AI Mode ปฏิเสธการให้ผลการเลือกตั้งปี 2020 หรือ Gemini ให้กำหนดเส้นตายการลงคะแนนทางไปรษณีย์ในเพนซิลเวเนียผิดพลาด
งานวิจัยของ Forum AI พบว่าเกือบ 40% ของคำตอบเกี่ยวกับการเลือกตั้งที่มาจากแชทบอทกระแสหลักมีข้อผิดพลาดทางข้อเท็จจริงอย่างน้อยหนึ่งจุด นอกจากนี้ งานวิจัยของ NewsGuard ยังพบว่าแชทบอทเหล่านี้อ้างอิงเว็บไซต์ประเภท “pink slime” ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่สนับสนุนกลุ่มการเมืองหรืออุดมการณ์เฉพาะ มากกว่า 50% ของคำตอบ
ในขณะที่ ChatGPT ถูกระบุว่าเป็นผู้กระทำผิดมากที่สุด โดยอ้างอิงเว็บไซต์ดังกล่าวมากกว่า 70% แต่ Grok ของ xAI กลับทำได้ดีที่สุด โดยอ้างอิงเว็บไซต์เหล่านี้เพียง 30% ของกรณี ซึ่งผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมรับมือกับการเลือกตั้งในยุคของ AI เชิงผู้บริโภค
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI Chatbot – แชทบอทที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อตอบคำถามหรือให้ข้อมูล
- Midterms – การเลือกตั้งกลางปี ซึ่งเป็นการเลือกตั้งระหว่างรอบใหญ่
- Factually Error – ข้อผิดพลาดทางข้อเท็จจริง หมายถึงข้อมูลที่ให้ไม่ตรงกับความเป็นจริง
- Pink Slime Websites – เว็บไซต์ที่ปลอมตัวเป็นข่าวหลัก แต่แท้จริงแล้วได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มการเมืองหรืออุดมการณ์
ที่มา: Wired