เมื่อร้อยปีก่อน การจัดการอาคารพักอาศัยคือการหาผู้เช่า เก็บค่าเช่า และดูแลรักษาสภาพทรัพย์สินให้ดี สำหรับการนำทรัพย์สินกลับเข้าสู่ตลาดนั้นต้องมีการประเมินมูลค่าเช่า การถ่ายภาพ การทำโฆษณา และการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด
Heimstaden ได้นำทั้งสามองค์ประกอบนี้มาประยุกต์ใช้ โดยใช้เครื่องมือและระบบข้อมูลที่พร้อมสำหรับ AI เพื่อให้เพื่อนร่วมงานสามารถสร้างภาพและประกาศให้เช่าเสมือนจริง และทีมส่วนกลางจะประสานงานการปรับปรุงด้านราคา การโฆษณา และการตอบรับจากตลาด
ผลลัพธ์คือมีการประเมินทรัพย์สินไปแล้ว 20,112 แห่ง สร้างข้อมูลที่มีประโยชน์กว่าหกล้านแถว และลดระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้จากคน 5 คนทำงาน 1 ปี เหลือเพียง 2 คนทำงาน 2 เดือน
ในนอร์เวย์ มีผู้ดูแลคนหนึ่งใช้ ChatGPT ในการประเมินอพาร์ตเมนต์ที่ถูกละเลยและร่างแผนการปรับปรุงตามลำดับความสำคัญ ทำให้ข้อสังเกตเหล่านั้นกลายเป็นแผนงานที่มีโครงสร้างที่สามารถตรวจสอบและปรับปรุงได้
ระบบนี้ถูกออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับ Outlook, SharePoint และ Teams เพื่อรองรับการวิเคราะห์สัญญา การเตรียมการเจรจา และการจัดการวงจรสัญญา โดยที่พนักงานยังคงรับผิดชอบการตัดสินใจและการอนุมัติเชิงพาณิชย์
วิสัยทัศน์ของ Heimstaden ไม่ใช่การมีอาคารที่ไม่มีคน แต่คือการมีอสังหาริมทรัพย์ที่ได้รับการสนับสนุนจากระบบที่ชาญฉลาดขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการตัดสินใจของพนักงานและเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI – ปัญญาประดิษฐ์ คือเทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถเลียนแบบความฉลาดของมนุษย์ในการทำงาน เช่น การวิเคราะห์หรือการตัดสินใจ
- ChatGPT – คือแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถช่วยในการวิเคราะห์และร่างเอกสารต่างๆ ตามคำสั่งของผู้ใช้
- SharePoint – คือแพลตฟอร์มของ Microsoft ที่ใช้สำหรับการจัดเก็บ จัดการ และทำงานร่วมกันบนเอกสารและข้อมูลในองค์กร
- Teams – คือแอปพลิเคชันสำหรับการทำงานร่วมกันและการสื่อสารของ Microsoft ที่ช่วยให้ทีมสามารถทำงานร่วมกันได้แบบเรียลไทม์
ที่มา: OpenAI