ISG ได้ทำการประเมินในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเยอรมนี สำหรับ Lenovo Digital Workplace Solutions ที่ผสมผสาน AI, อุปกรณ์ และบริการตลอดวงจรชีวิต เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถเปลี่ยนวิธีการสนับสนุนพนักงานและการจัดการเทคโนโลยีในที่ทำงาน
ด้วย DWS ลูกค้าทั่วโลกกำลังก้าวข้ามรูปแบบการสนับสนุนแบบเดิมๆ ที่แยกส่วน โดยช่วยป้องกันหรือแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อลดการหยุดชะงักของพนักงาน และทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นตามการเติบโตของธุรกิจ
Rakshit Ghura, รองประธานและผู้จัดการทั่วไป, Digital Workplace Solutions, Lenovo กล่าวว่า การนำเสนอผลลัพธ์ที่วัดผลได้สำหรับลูกค้าองค์กรนี้ ทำให้ Lenovo ได้รับการจัดอันดับ Leader หลายตำแหน่ง และการได้รับการยอมรับเป็น Rising Star ในการประเมิน ISG Provider Lens® Future of Work Services ปี 2026
องค์กรต่างๆ สามารถใช้ข้อมูล Telemetry ของอุปกรณ์และการโต้ตอบของผู้ใช้ เพื่อตรวจจับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่และดำเนินการแก้ไขอัตโนมัติได้แบบเรียลไทม์ ก่อนที่ปัญหาจะขัดขวางการทำงาน นอกจากนี้ ยังมีการใช้ Lenovo Service Desk สำหรับการบริการตนเองด้วย AI เพื่อให้การแก้ไขปัญหารวดเร็วกว่าเดิม
เพื่อทำให้การปรับปรุงที่ทำงานง่ายขึ้นและคาดการณ์ต้นทุนได้ดีขึ้น ลูกค้ายังใช้ TruScale Device as a Service (DaaS) เพื่อแทนที่รอบการปรับปรุงที่ต้องใช้เงินลงทุนสูง ด้วยแนวทางการสมัครสมาชิกที่ช่วยให้การจัดการวงจรชีวิตอุปกรณ์และการปรับขนาดของเทคโนโลยีในที่ทำงานง่ายขึ้น
ศัพท์ที่ควรรู้
- ISG – Information Services Group คือบริษัทวิจัยและที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลก
- Digital Workplace Solutions – คือโซลูชันที่รวม AI, อุปกรณ์ และบริการเพื่อสนับสนุนการทำงานในยุคดิจิทัล
- AI – Artificial Intelligence คือปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยในการทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ข้อมูล
- Device Telemetry Data – คือข้อมูลที่รวบรวมจากอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และคาดการณ์ปัญหา
- TruScale Device as a Service (DaaS) – คือรูปแบบการให้บริการอุปกรณ์แบบสมัครสมาชิก เพื่อลดการลงทุนเริ่มต้นขององค์กร
ที่มา: Lenovo StoryHub