ภายใต้กฎหมายเยอรมันและ EU DHL คือคู่สัญญาของ ASUS จึงควรรับประกัน
ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับ ROG Strix SCAR 18 รุ่น G835LX-SA099W ซึ่งถูกส่งไปยัง ASUS โดยใช้ฉลากคืนสินค้าของ DHL Germany ที่ ASUS จัดหาให้
ลูกค้าอ้างว่า ASUS ได้ตรวจสอบและปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนเงิน โดยอ้างว่าการบรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอ และ DHL ได้ทำลายกล่องไปแล้ว
ลูกค้าโต้แย้งว่า ASUS เป็นผู้สั่งและชำระค่าขนส่ง ทำให้ DHL เป็นคู่สัญญาและต้องรับผิดชอบความเสี่ยงในการขนส่งตามกฎหมายของยุโรป
ศัพท์ที่ควรรู้
- ROG Strix SCAR 18 – คือชื่อรุ่นของแล็ปท็อปเกมมิ่งที่ลูกค้าส่งไปเคลม
- RMA Shipment – คือการจัดส่งสินค้าเพื่อเคลมประกันหรือการซ่อมแซมอย่างเป็นทางการ
- DHL – คือบริษัทขนส่งที่ ASUS ใช้ในการจัดส่งและรับคืนสินค้า
- G835LX-SA099W – คือหมายเลขรุ่นของแล็ปท็อปที่ถูกส่งเคลม
ที่มา: Wccftech