Amazon Quick รองรับ Smart Approvals ซึ่งเป็นชั้นการตรวจสอบที่ช่วยลดการแจ้งเตือนเพื่อขออนุมัติที่ไม่จำเป็น ขณะที่ยังคงรักษาการกำกับดูแลของมนุษย์ในส่วนที่สำคัญที่สุด
เมื่อ Agent ดำเนินการแทนผู้ใช้ เช่น การส่งอีเมล อัปเดตบันทึก หรือสร้างตั๋ว การขออนุมัติทุกขั้นตอนอาจนำไปสู่ความเหนื่อยล้าจากการอนุมัติ และการกำกับดูแลที่อ่อนแอลง
Smart Approvals ใช้โมเดลตรวจสอบที่เรียกว่า Classifier เพื่อประเมินแต่ละการดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้ โดยอนุมัติการดำเนินการตามปกติโดยอัตโนมัติ และส่งต่อการดำเนินการที่มีผลกระทบสูงให้ผู้ใช้ตรวจสอบ
การตั้งค่าและนโยบายเดิมของผู้ใช้ยังคงมีความสำคัญสูงสุด และการอนุมัติอัตโนมัติจะครอบคลุมเฉพาะการดำเนินการที่ถูกตรวจสอบเท่านั้น
การดำเนินการที่มีผลกระทบสูงที่ถูกส่งให้ผู้ใช้ตรวจสอบ ได้แก่ การส่งเนื้อหาภายนอกองค์กร การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ การลบเนื้อหา การชำระเงิน และการดำเนินการที่เกินกว่าที่ผู้ใช้ร้องขอ
Smart Approvals เปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ทุกคนโดยค่าเริ่มต้น แต่ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมการใช้งานผ่านสิทธิ์ที่กำหนดเอง และผู้ใช้สามารถปิดใช้งานได้ในการสนทนาหรือการทำงานตามกำหนดเวลา
AWS CloudTrail จะบันทึกการตรวจสอบการดำเนินการแต่ละครั้งที่ทำผ่าน Smart Approvals และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Smart Approvals ของผู้ใช้
ศัพท์ที่ควรรู้
- Amazon Quick – บริการของ Amazon ที่ช่วยให้ Agent สามารถดำเนินการต่างๆ แทนผู้ใช้ได้
- Smart Approvals – ระบบตรวจสอบที่ช่วยลดการแจ้งเตือนการอนุมัติที่ไม่จำเป็น แต่ยังคงรักษาการกำกับดูแลของมนุษย์
- Agentic Actions – การดำเนินการที่ Agent ดำเนินการแทนผู้ใช้ เช่น การส่งอีเมล หรือการอัปเดตข้อมูล
- Classifier – โมเดลตรวจสอบที่ใช้ประเมินแต่ละการดำเนินการตามคำขอของผู้ใช้
- AWS CloudTrail – บริการของ AWS ที่บันทึกการดำเนินการและการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระบบ
ที่มา: AWS