Oscar ใช้ AI เพื่อเร่งและทำงานอัตโนมัติในกระบวนการที่ใช้แรงงานคนจำนวนมาก ซึ่งเป็นสาเหตุของต้นทุนด้านการดูแลสุขภาพที่สูงขึ้น โดยใช้ OpenAI’s API ช่วยลดเวลาในการบันทึกการสนทนาทางการแพทย์และการตรวจสอบผลตรวจทางห้องปฏิบัติการลงได้เกือบ 40% ซึ่งช่วยประหยัดเวลาขององค์กรและลดภาวะหมดไฟของพยาบาลและแพทย์ ทำให้พวกเขามีสมาธิกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น
ผู้ช่วยด้านการเคลมสามารถลดเวลาที่ทีมประมวลผลการเคลมใช้ในการแก้ไขปัญหาการยกระดับได้ถึง 50% ด้วยความแม่นยำเทียบเท่าหรือดีกว่าเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์
บริษัทได้จัดตั้งศูนย์กลาง AI Pod ซึ่งมีภารกิจในการนำทีมอื่น ๆ เช่น ฝ่ายผลิตภัณฑ์ วิทยาศาสตร์ข้อมูล และปฏิบัติการ ให้สามารถประยุกต์ใช้ AI กับกรณีการใช้งานของตนเองได้ โดยเชื่อว่าการแบ่งปัญหาที่ซับซ้อนออกเป็นงานย่อย ๆ จะนำไปสู่การใช้งานที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
Oscar ยังได้กำกับดูแลตนเองโดยการกำหนดมาตรฐานเชิงรุกเพื่อให้มั่นใจว่า AI ถูกนำมาใช้ในด้านสุขภาพอย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม โดยร่วมมือกับทำเนียบขาวและผู้ให้บริการด้านสุขภาพรายใหญ่ 37 แห่งในการพัฒนาร่วมกัน
ศัพท์ที่ควรรู้
- OpenAI’s API – คือชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ต่าง ๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้
- AI Pod – คือศูนย์กลางที่จัดตั้งขึ้นเพื่อนำทีมต่าง ๆ ให้สามารถประยุกต์ใช้ AI กับกรณีการใช้งานของตนเอง
- Burnout – คือภาวะหมดไฟที่เกิดขึ้นเมื่อต้องทำงานหนักและต่อเนื่องจนส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิต
- Claims assistant – คือผู้ช่วยที่ช่วยจัดการและเร่งกระบวนการเคลมประกัน
ที่มา: OpenAI